O Nubank lançou hoje a NuCommunity, a nossa comunidade online oficial. Ela é um espaço aberto para trocar informações e começar conversas não só sobre os nossos produtos, mas sobre tudo aquilo que afeta a vida financeira das pessoas.
A plataforma é nova e foi criada com muito cuidado ao longo dos últimos meses – mas a verdade é que a comunidade Nubank, em si, já existe há muito tempo.
Ela está nas redes sociais, em grupos abertos ou fechados, nos comentários das nossas postagens e em fóruns na internet. Essa grande comunidade, que nasceu de forma orgânica, junto com a gente, é formada por clientes, fãs da marca e também por aqueles que simplesmente querem saber mais sobre o Nu.
Ao longo dos anos, a gente acompanhou de perto como esses espaços geram trocas entre os usuários – como os próprios membros se ajudam, tiram dúvidas, indicam soluções e dividem experiências que vão além dos produtos do Nubank.
Porque criamos a NuCommunity
A NuCommunity surgiu, então, como mais um canal no qual todas essas pessoas – e tantas outras – poderão interagir, juntas.
Ela é resultado não só de pedidos de clientes, que começaram a perguntar se a gente não poderia ter também uma plataforma oficial, mas também da nossa vontade de dar ainda mais espaço para que essas conversas aconteçam.
E, para ajudar a destacar as pessoas que mais se engajam com conteúdo, a plataforma proporciona experiências aos usuários engajados.
Os quatro estágios de experiência – de NuTalker a NuLeader – são uma forma de reconhecer quem participa. Os NuLeaders, por exemplo, têm acesso à uma área restrita com anúncios em primeira mão e a possibilidade de ter algumas experiências exclusivas, como testes de produtos.
Além disso, os estágios também são uma forma de ajudar quem está consumindo conteúdo a ter um pouco mais de contexto, por exemplo, sobre o usuário esclarecendo uma dúvida postada.
A NuCommunity não será um canal de atendimento ao cliente – mas, claro, a gente está por lá. Muitos Nubankers, inclusive, já estão dentro da plataforma dividindo conteúdo e também compartilhando suas experiências.
Nos vemos lá?