Atualização cadastral Nubank: veja como funciona

Aqui no Nubank, temos como missão facilitar o dia a dia e a vida financeira das pessoas. Oferecemos produtos fáceis de usar e que podem ser completamente controlados por um aplicativo no celular.

Se você tem o cartão de crédito roxinho, a conta do Nubank ou uma conta PJ, é essencial manter os seus dados pessoais e os de sua empresa em dia com a gente. Por isso, de vez em quando, nosso time pode enviar um e-mail ou uma notificação no celular pedindo que você abra seu app e atualize suas informações.

Mas… Por que é preciso atualizar o cadastro, Nubank? 

Por diversos motivos. A atualização de cadastro no Nubank é uma forma de garantir que a gente consiga oferecer o melhor serviço. No caso de uma nova via do cartão, por exemplo, o endereço cadastrado conosco deve estar atualizado para que a entrega seja feita no lugar certo.

Também vale lembrar que grande parte da nossa comunicação com os clientes é feita por e-mail, por isso, é fundamental checar se ele está correto no cadastro.

E, mais importante: precisamos dos seus dados atualizados para garantir que está tudo dentro da conformidade com o Banco Central.

O primeiro passo é saber se realmente foi o Nubank que entrou em contato. Nós nunca vamos pedir que você escreva seus dados em um e-mail ou mensagem de texto, nem vamos pedi-los por telefone. A atualização cadastral só pode ser feita dentro do seu app Nubank.

Portanto, se a mensagem enviada te orienta a entrar por conta própria no aplicativo que você já tem instalado, pode ficar tranquilo: é nossa.

Nunca, em hipótese alguma, baixe um novo app ou forneça seus dados fora do aplicativo Nubank – isso sim pode ser uma tentativa de golpe.

Entramos em contato ocasionalmente porque temos obrigações regulatórias que envolvem manter o cadastro de clientes sempre atualizados (circular 3.680/3.978 do Banco Central e Lei Federal 9.613).

Tratamos os seus dados sempre obedecendo os maiores padrões de segurança e sigilo.

Os dados requeridos para atualização são:

• Endereço residencial atual;
• Telefone;
• Profissão (se não houver a profissão específica, é só escolher o grupo de atividade mais próximo, ou selecionar a opção “Outro não especificado”);
• Renda (salário e outros ganhos eventuais, como aluguéis);
• Patrimônio (inclui todo valor em ativos e bens que uma pessoa possui, imóveis, carros, investimentos etc);
• Nacionalidade (incluindo o país de nacionalidade e o número de identificação fiscal).

Veja abaixo como atualizar seus dados se você é pessoa física ou jurídica.

Vale lembrar que você pode atualizar seus dados cadastrais assim que houver alguma alteração. No app, clicando na setinha abaixo do seu nome e depois em “Perfil”, é possível alterar:

• Nome de preferência (como você gostaria de ser chamado);
• E-mail;
• Telefone;
• Endereço;
• Renda mensal;
• Senha do aplicativo;
• Profissão;
• Patrimônio Pessoa Física;
• Nacionalidade.

Caso você queira trocar o nome no cadastro (nome de solteira(o) para o de casada(o) ou o nome social) é preciso entrar em contato com a gente por um de nossos canais de atendimento.

É pelo atendimento, também, que alteramos gênero, número do RG (mediante envio da foto do documento) e nome da mãe – quando há erro de digitação na hora de preencher as informações.

De acordo com a Circular nº 3.680 / 2013, do Banco Central, as instituições financeiras precisam identificar seus clientes durante a abertura da conta de pagamento e manter as informações atualizadas. 

Se, além do cartão de crédito e da conta do Nubank você também possui a conta PJ, no app Nubank, é possível atualizar as seguintes informações:

• Razão social da empresa;
• Quadro societário;
• Endereço;
• Faturamento mensal;
• CNAE.

As informações acima são obrigatórias e devem ser preenchidas, no máximo, 30 dias após o início do relacionamento com a instituição – no caso, o Nubank.