Cartão Virtual Nubank: tudo o que você precisa saber

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O Nubank nasceu para lutar contra a complexidade do mercado financeiro e empoderar as pessoas. Fazemos isso oferecendo produtos e serviços simples de usar, sem asteriscos, e que podem ser acompanhados diretamente pelo aplicativo.

O Cartão Virtual Nubank foi criado para aumentar a praticidade em compras online. Além disso, ele também pode ser adicionado às carteiras digitais (como Google, Apple e Samsung Pay) para compras por aproximação em estabelecimentos físicos.

Abaixo, confira tudo o que você precisa saber sobre o cartão virtual do Nubank.

O cartão virtual é como um segundo cartão de crédito ou débito. Ele tem número, data de validade e código de segurança (CVV) diferentes do cartão físico, mas está conectado ao mesmo limite e fatura do cartão Nubank (o roxinho ou o Ultravioleta) para uso na função crédito ou débito.

Entenda o que são os números do cartão

Todo cliente do cartão de crédito Nubank receberá em casa o cartão físico. Mas, em até 4 dias após a aprovação, já é possível desbloquear o cartão virtual pelo aplicativo. 

Clientes que tenham somente a função débito podem criar cartões virtuais assim que são aprovados.

Para ativar o seu primeiro cartão virtual é fácil:

1. Na tela inicial, na área Meus cartões, clique em “+ Criar cartão virtual”;
2. Leia as informações e toque no botão “Criar cartão virtual”;
3. Dê um nome para o seu cartão. Você pode chamar pelo nome do aplicativo de delivery se for usar para esse propósito, por exemplo; 
4. Clique novamente em “Criar cartão virtual”;
5. Digite sua senha de 4 dígitos e pronto! 

Para ter acesso às informações do cartão, toque em “Acessar cartão virtual” e digite sua senha de 4 dígitos. Os dados como número do cartão, nome do titular, data de vencimento e código de segurança (CVV) aparecerão na tela.

Ter mais de um cartão virtual aumenta a conveniência e a segurança que nossos clientes têm ao fazer compras (online ou por aproximação em lojas físicas).

Você pode criar um cartão que será usado para cadastros em sites e aplicativos de uso frequente, como carteiras digitais, assinaturas e serviços de streaming, delivery ou transporte.

Para compras que não acontecem sempre, ou seja, em que você só vai comprar uma vez, é possível criar um cartão virtual e deletar após o uso.

O procedimento é o mesmo citado mais acima, e pode ser feito em alguns segundos pelo próprio aplicativo:

1. Na tela inicial, na área Meus cartões, clique em “+ Criar cartão virtual”;
2. Leia as informações e toque no botão “Criar cartão virtual”;
3. Dê um nome para o seu cartão e clique novamente em “Criar cartão virtual”;
4. Digite sua senha de 4 dígitos e pronto! 

Você pode criar um cartão virtual temporário no app do Nubank e efetuar compras com esse cartão, que expira em 24 horas. Nesse período, o cliente pode fazer quantas transações quiser – e só é permitido ter um cartão virtual temporário por vez.

Basicamente, o que diferencia o cartão virtual do físico é o número, a validade e o código de segurança (CVV). Além disso, não dá para pegar o cartão virtual na mão – ele aparece apenas na tela do celular, noapp do Nubank.

Para a função crédito, o limite do cartão virtual e do físico é compartilhado. Ou seja, se você tem um limite de R$2 mil e faz uma compra de R$200 com o cartão virtual, ficará com R$1.800 de crédito para gastar. 

As compras são centralizadas todas na mesma fatura. Assim os gastos ficam no mesmo lugar e é possível controlar as finanças de um jeito mais fácil.

Para o uso na função débito, todas as compras, físicas ou online, são automaticamente debitadas da sua conta do Nubank. Por isso, antes de realizar qualquer pagamento, é importante garantir que você tenha saldo disponível.

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Sempre que for realizar uma compra pela internet, é recomendado utilizar o cartão de crédito virtual. Mas também é possível utilizar o cartão virtual na maquininha.

Para isso, basta adicioná-lo em sua carteira digital (Google, Apple ou Samsung Pay). É só fazer o seguinte:

• Na tela inicial do app, clique em “Meus cartões”;
• Depois, toque no cartão virtual que deseja adicionar à sua carteira digital;
• Digite sua senha de 4 dígitos para acessar as informações do seu cartão;
• Clique em “Configurar”;
• E, depois, em “Adicionar ao Apple Pay/Samsung Pay/Google Pay” (dependendo do seu aparelho);
• Na tela seguinte, clique para adicionar e continuar;
• Digite novamente a senha de 4 dígitos e pronto, seu cartão foi adicionado à sua carteira digital.

Todo estabelecimento que aceita pagamentos por aproximação (contactless) também aceita Apple Pay, Google Pay e Samsung Pay. 

Basta procurar pelos símbolos de aproximação nas maquininhas em lojas físicas ou pelos símbolos de cada carteira digital em sites e aplicativos. Se eles estiverem lá, então é possível pagar dessa forma.

• Ele funciona como um segundo cartão. Apesar de ter um número diferente do cartão físico, ele está conectado à mesma fatura e limite (para uso na função crédito) ou ao seu saldo da conta do Nubank (para uso na função débito);
• O cartão virtual pode ser desbloqueado alguns dias depois que o cliente tiver seu cadastro finalizado com sucesso (não precisa esperar o cartão físico chegar);
• O cartão virtual Nubank não é descartável. Você pode usá-lo em sites e aplicativos para pagamentos frequentes sem precisar alterar todos os cadastros;
• O cartão virtual pode ser gerado no app, sem burocracias e sem precisar falar com atendente;
• Em caso de problemas com o cartão físico (como roubo ou clonagem), o cartão virtual continua funcionando normalmente (para compras online e feitas utilizando carteiras digitais);
• É possível ter mais de um cartão virtual ativo ao mesmo tempo. Assim, você pode ter um para apps de transporte, outro para delivery e um terceiro para pagar a passagem aérea, por exemplo;
• Dá para ter um cartão virtual temporário, que expira em 24 horas. Dessa forma, você pode pagar por uma compra específica em um dia, sem se preocupar em apagar o cartão.

Assim como o cartão físico, o virtual possui um número que é usado nos cadastros de lojas virtuais, sites e aplicativos. 

Como os números do cartão físico e virtual são diferentes, o cliente tem menos dor de cabeça. Já que, em caso de problemas na transação online, o usuário pode apenas apagar o cartão virtual utilizado e criar outro. Sem precisar emitir uma nova via do cartão físico.

Caso você tenha colocado as informações do cartão virtual em um site não muito confiável, compartilhado com alguém ou teve as informações roubadas, é fácil apagar ou bloquear a versão virtual do cartão.

Para apagar:

• Clique no cartão virtual que deseja deletar;
• Digite a senha de 4 dígitos;
• Toque em “Configurar”;
• Depois, toque em “Excluir cartão virtual” e em “Excluir” para confirmar;
• Digite a senha novamente e pronto!

Lembrando que você não precisa apagar o cartão sempre que usá-lo em compras. Faça isso apenas quando identificar algum risco.

Para bloquear:

• Clique no cartão virtual que deseja bloquear;
• Insira a senha de 4 dígitos;
• Toque em “Bloquear” e, novamente em “Bloquear”;
• Digite a senha de 4 dígitos e pronto!

Para desbloquear, é só seguir o mesmo caminho, porém, clicando na opção “Desbloquear”. 

Sim! Se você precisou apagar o cartão virtual, fique tranquilo que é possível criar outro. Basta seguir as instruções acima sobre como ativar o cartão virtual Nubank. É fácil, rápido e você não precisa pagar nada por isso.

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Segurança é uma prioridade no Nubank. Por isso, implementamos um limite diário no valor de R$ 3 mil para transações por meio de carteiras digitais, tanto no débito quanto no crédito, adicionando uma camada extra de proteção aos nossos clientes.

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