Nubank Ultravioleta: confira 17 perguntas e respostas sobre a experiência exclusiva do Nubank para clientes de alta renda

Aproveitar a vida sem precisar olhar para cada detalhe. É por isso que criamos o Nubank Ultravioleta, experiência exclusiva do Nubank para os clientes de alta renda com produtos e serviços pensados para que você não precisa se esforçar.

Se você tem interesse na nossa experiência, confira abaixo as respostas para as 17 perguntas mais comuns sobre o Nubank Ultravioleta.

Importante: os produtos e serviços do Nubank Ultravioleta estão sendo disponibilizados aos poucos. Se você é um cliente Ultravioleta e eles ainda não aparecem para você, não se preocupe: mantenha o seu app atualizado.

O Nubank Ultravioleta é uma experiência exclusiva para clientes de alta renda com um portfólio de produtos e serviços, e o cartão Ultravioleta, nosso cartão de crédito Mastercard Black, é um desses produtos.  

O Nubank Ultravioleta é muito mais do que um cartão, ele é um conjunto de soluções exclusivas para que você tire tarefas da sua lista e tenha tempo para aproveitar a vida. Com nossa experiência, você não precisa se preocupar em recarregar a sua tag de pedágios e estacionamentos, ficar pendurado ao telefone ou num chat esperando atendimento, ou perder tempo buscando formas de deixar sua conta e o seu cartão protegidos, por exemplo.

Nós pensamos em tudo isso, para que você só precise pensar em voltar para aquela sua série, aquele seu livro, para a organização das férias em família. 

A experiência exclusiva do Nubank para clientes de alta renda oferece: 

• O cartão de crédito Ultravioleta, o nosso cartão Mastercard Black, com 1% de cashback que cresce a 200% do CDI;
• Investimentos exclusivos, como CDBs com taxas de retorno mais elevadas e acesso a fundos Ultravioleta; 
• O Espaço Família, uma área no app dedicada a simplificar a gestão da vida financeira da sua casa e que oferece um saldo único para realizar transferências e pagamentos, controle parental compartilhado e que permite estender os produtos e serviços exclusivos Ultravioleta para até quatro pessoas; 
• Conta Global em dólar e euro, 100% integrada a sua conta, com o menor spread do segmento bancário, internet gratuita de 10GB em viagens internacionais por 30 dias (uma vez por ano), cartão de débito Global aceito em 200 países e territórios e mais.
• A NuTag, uma tag de pedágios e estacionamentos sem mensalidade ou taxas escondidas, e com o lançamento das transações direto na sua fatura;
• A Central de Proteção, que reúne todas as suas ferramentas de segurança e camadas de proteção, como a Proteção Transações Digitais que reembolsa até R$ 30 mil em casos de transações indevidas feitas durante um roubo, furto ou sequestro; 
• Atendimento Ultravioleta com uma equipe exclusiva, que resolve seu problema de ponta a ponta com tempo de espera de atendimento reduzido. A sua equipe está disponível 24 horas por dia via chat do aplicativo, telefone e e-mail; 
• E mais benefícios, como assinatura Max, saques gratuitos, alertas inteligentes, vantagens em experiências e mais. 

Com o Nubank Ultravioleta, você não precisa mais pensar em tarefas que tomam o seu tempo. Nós fazemos isso por você.

Saiba aqui tudo o que o Nubank Ultravioleta oferece

O Nubank Ultravioleta é livre de mensalidade para: 

• Clientes que gastam acima de R$ 5 mil na função crédito até o fechamento da fatura;
• E/ou que possuem R$ 50 mil guardados ou investidos no Nubank.

Para outros casos, a mensalidade do Nubank Ultravioleta é de R$ 49 por mês. 

Importante: as pessoas adicionadas ao Espaço Família não pagam nada para usufruir das vantagens da experiência exclusiva. Além disso, os gastos feitos com o cartão adicional Ultravioleta pelos membros do Espaço Família contribuem para zerar a mensalidade do titular da experiência.   

A definição da data de cobrança levará como referência o dia de fechamento da sua fatura. Então, entre o dia que a fatura do cliente abre e o dia que a fatura fecha, iremos verificar se foram somados R$ 5 mil em gastos ou se o cliente tem, pelo menos, R$ 50 mil guardados ou investidos no Nubank.

Se você tiver compras parceladas, o valor da parcela que você irá pagar em cada fatura contará na soma para atingir o limite de gastos daquele determinado mês.

A cobrança ou isenção da mensalidade do Nubank Ultravioleta começará a acontecer na segunda fatura após a ativação do seu cartão.

Para ser isento da mensalidade por uso do crédito, portanto, você precisa ter um gasto de R$ 5 mil até o fechamento da fatura ou R$ 50 mil investidos no Nubank.

Para ser cliente Nubank Ultravioleta não há regra de renda mínima, mas é realizada uma análise de crédito para podermos disponibilizar o nosso cartão Black e os demais produtos e serviços exclusivos da nova experiência.

Essa análise é feita de maneira automática no momento do seu cadastro como novo cliente e também mensalmente para quem já é cliente Nubank. Assim que o convite para se tornar Ultravioleta é liberado, avisamos por mensagem dentro do aplicativo e também por e-mail.

O cartão Ultravioleta, um dos produtos do Nubank Ultravioleta, funciona tanto na função crédito quanto na função débito. Mas vale lembrar que apenas as compras feitas no crédito geram cashback.

O cashback recebido pelas compras no crédito com o cartão Ultravioleta cresce a 200% do CDI ao ano, em dias úteis, caso não seja movimentado. Mas, se você preferir usá-lo, pode fazer isso de forma simples e sem burocracia. É possível transferir os valores para a sua conta ou transformá-los em milhas do programa Smiles.

Transferir o cashback para a conta do Nubank:

• Na tela inicial do app, clique em “Cashback” ou vá até a seção “Ultravioleta”, que fica no menu de configurações;
• Depois, toque em “Usar cashback”;
• Em seguida, clique em “Ultravioleta” e digite o valor que você deseja resgatar;
• Insira a sua senha de 4 dígitos;
• Pronto! O dinheiro vai direto para a sua conta do Nubank.

Transformar o cashback em milhas Smiles:

1. Na tela inicial do app, clique em “Cashback” ou vá até a seção “Ultravioleta”, que fica no menu de configurações;
2. Em seguida, toque em “Trocar por milhas”;
3. Digite quantas milhas deseja enviar para o programa Smiles e confirme;
4. Insira sua senha de 4 dígitos e pronto!

Vale lembrar que é necessário ter conta na Smiles com o mesmo CPF cadastrado.

Sim, você pode transformar seu cashback do cartão Ultravioleta em milhas Smiles sem burocracia, na hora e com poucos toques direto pelo app do Nubank. Cada R$ 1 (um real) de cashback Ultravioleta valem 30 milhas Smiles.

Ao fazer uma compra usando a função crédito do cartão Ultravioleta, você receberá 1% do valor de volta – e esse cashback cresce a 200% do CDI. Mas, atenção: apenas o dinheiro que você recebe de volta, e que você não movimenta, cresce a essa taxa. O dinheiro depositado na conta não rende a 200% do CDI.

O Espaço Família é uma área do aplicativo criada para simplificar a gestão das contas da casa e para que nossos clientes compartilhem as vantagens de ser Ultravioleta com até quatro pessoas que tenham conta no Nubank, e sem precisar comprovar grau de parentesco.

Importante: os produtos e serviços exclusivos do Nubank Ultravioleta estão sendo disponibilizados aos poucos. Se você é um cliente Ultravioleta e eles ainda não aparecem para você, não se preocupe: mantenha o seu app atualizado.

As pessoas adicionadas no Espaço Família podem usar, por exemplo, o atendimento exclusivo para clientes Ultravioleta com tempo de espera reduzido. Também têm direito ao reembolso de até R$ 30 mil em casos de transações indevidas feitas na conta do Nubank durante uma situação mais sensível, como roubo ou furto. 

Eles ainda podem ter um cartão adicional Ultravioleta, sem contar as experiências criadas pelo Nubank Ultravioleta para os clientes e outras vantagens, como saques gratuitos e ilimitados, e alertas inteligentes que te avisam caso uma transação na sua conta seja suspeita.

Não. Todas as informações sobre a conta do titular da experiência Nubank Ultravioleta, como saldo, extratos e movimentações continuam privadas – ou seja, somente você tem acesso a elas, com a segurança e privacidade que você já conhece. 

Todos os clientes Nubank Ultravioleta podem pedir a sua tag de pedágios e estacionamentos do Nubank. Cada cliente tem direito a uma tag.

Importante: os benefícios do Nubank Ultravioleta estão sendo disponibilizados aos poucos. Se você é um cliente Ultravioleta eles ainda não aparecem para você, não se preocupe: mantenha o seu app atualizado.

Apenas clientes Ultravioleta podem ter a NuTag, mas o veículo não precisa estar no nome deles para usarem a tag de pedágios. É possível colocar a tag em qualquer veículo, mas as transações serão cobradas na fatura do cartão Ultravioleta do titular da experiência exclusiva.

A Proteção Transações Digitais reembolsa, de maneira rápida e sem estresse, até R$ 30 mil em casos de transações não autorizadas realizadas durante um roubo, após um furto ou até mesmo durante um caso de sequestro. Esse valor é pago após avaliação e comprovação do fato. Como todos os outros serviços da experiência exclusiva, essa proteção não tem custo adicional para o cliente Ultravioleta.

O atendimento exclusivo para clientes Ultravioleta resolve todas as dúvidas e problemas que surgirem no meio do caminho e é feito por um time exclusivo, focado em resolver o seu problema no primeiro contato de ponta a ponta. A nossa prioridade é te fazer voltar para o que te interessa de verdade: para aquele passeio em família, para o seu trabalho, para aquela série que você estava assistindo. 

Já o Suporte de Emergência 24h é um canal específico para resolver problemas mais sensíveis da sua conta, provocados por transações realizadas depois de um furto ou roubo, golpes, invasão da conta, sequestro ou ameaça. 

Em resumo, o Suporte de Emergência auxilia em casos de movimentações e transações indevidas. Já o atendimento Nubank Ultravioleta resolve os demais casos e dúvidas.  

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