Nubank Ultravioleta: tudo sobre a experiência exclusiva para os clientes de alta renda

Imagine ter tempo para pensar em como aproveitar o dia com a família e os amigos. Isso é possível com o Nubank Ultravioleta, nossa experiência exclusiva para os clientes de alta renda. Ser Ultravioleta é ter acesso a um conjunto de produtos e serviços cuidadosamente pensados para que você só precise se preocupar em como aproveitar melhor a sua vida. 

Abaixo, entenda tudo sobre a experiência do Nubank Ultravioleta, e os produtos e serviços exclusivos que ela oferece.

Importante: o acesso ao Nubank Ultravioleta será liberado aos poucos para os nossos clientes Ultravioleta. 

A experiência exclusiva do Nubank para clientes de alta renda oferece: 

• O cartão de crédito Ultravioleta, o nosso cartão Mastercard Black, com 1% de cashback que cresce a 200% do CDI;
• Investimentos exclusivos, como CDBs com taxas de retorno mais elevadas e acesso a fundos Ultravioleta; 
• O Espaço Família, uma área no app dedicada a simplificar a gestão da vida financeira da sua casa e que oferece um saldo único para realizar transferências e pagamentos, controle parental compartilhado e que permite estender os produtos e serviços exclusivos Ultravioleta para até quatro pessoas; 
• Conta Global em dólar e euro, 100% integrada a sua conta, com o menor spread do segmento bancário, internet gratuita de 10GB em viagens internacionais por 30 dias (uma vez por ano), cartão de débito Global aceito em 200 países e territórios e mais.
• A NuTag, uma tag de pedágios e estacionamentos sem mensalidade ou taxas escondidas, e com o lançamento das transações direto na sua fatura;
• A Central de Proteção, que reúne todas as suas ferramentas de segurança e camadas de proteção, como a Proteção Transações Digitais que reembolsa até R$ 30 mil em casos de transações indevidas feitas durante um roubo, furto ou sequestro; 
• Atendimento Ultravioleta com uma equipe exclusiva, que resolve seu problema de ponta a ponta com tempo de espera de atendimento reduzido. A sua equipe está disponível 24 horas por dia via chat do aplicativo, telefone e e-mail; 
• E mais benefícios, como assinatura Max, saques gratuitos, alertas inteligentes, vantagens em experiências e mais. 

Com o Nubank Ultravioleta, você não precisa mais pensar em tarefas que tomam o seu tempo. Nós fazemos isso por você. 

A seguir, entenda os detalhes de cada produto e serviço do Nubank Ultravioleta. 

Cartão de crédito Mastercard Black Ultravioleta

Com o cartão Ultravioleta, os nossos clientes recebem 1% de cashback instantâneo toda vez que fizerem uma compra na função crédito. Esses valores nunca expiram e o que não for movimentado cresce automaticamente a 200% do CDI ao ano (em dias úteis). 

Mas se você não quiser esperar, pode transferir esses recursos para a sua conta do Nubank a qualquer momento ou trocar por milhas do programa Smiles –  R$ 1 (um real) de cashback do Ultravioleta geram 30 milhas num fluxo simples e rápido, para que você não perca tempo. 

Saiba os demais benefícios do nosso cartão Mastercard Black:

• Liberdade para escolher entre receber o dinheiro de volta na conta ou transferir para milhas Smiles;
• Cartão adicional Mastercard Black grátis;
• Benefícios para viagens, como o acesso ilimitado e gratuito à sala VIP Lounge Mastercard Black do terminal 3 do Aeroporto de Guarulhos (SP), proteção de bagagem, concierge de experiências, seguro médico e seguro em locação de carros. Nossos clientes Ultravioleta também têm acesso às salas LoungeKey, em mais de mil aeroportos espalhados pelo mundo, a um custo de US$ 35 por pessoa.
• Benefícios para compras, como a garantia estendida e proteção por danos acidentais, roubo ou furto qualificado de produtos adquiridos com o cartão de crédito Ultravioleta.

O cartão Ultravioleta tem design moderno, feito em metal, mais pesado, com a cor roxa mais escura e só carrega uma informação: seu nome. O número do cartão e data de validade ficam guardados em segurança no aplicativo Nubank – tudo isso pensado para que você não precise pensar em ideias mirabolantes de como proteger o seu cartão e os seus dados. 

Conheça detalhes sobre o cartão de crédito Ultravioleta

Investimentos exclusivos 

Quem é cliente Ultravioleta tem acesso a oportunidades de investimentos com condições especiais: 

• Melhores taxas de rendimento em CDBs, com baixo risco e rentabilidade maior do que a poupança; 
• Fundos de investimentos Ultravioleta geridos pela Nu Asset, a gestora do Nubank;

Espaço Família

O Espaço Família é uma área do aplicativo criada para simplificar a gestão das contas da casa e para que nossos clientes compartilhem as vantagens de ser Ultravioleta com até quatro pessoas que tenham conta no Nubank, e sem precisar comprovar grau de parentesco. Com o Espaço Família, você pode:

• Facilitar a gestão das contas da casa utilizando um saldo compartilhado para fazer transferências e pagamentos de contas e boletos bancários;
• Fazer gestão compartilhada das contas de seus filhos com o Controle Parental, ferramenta que permite aos pais que estejam dentro do Espaço Família verifiquem o histórico de movimentações da conta dos menores de 18 anos. Para isso, é necessário que o menor de idade tenha uma conta do Nubank, aberta pelos pais, e seja adicionado ao Espaço Família;
• Compartilhar produtos e serviços do Nubank Ultravioleta com quem ama, como o Atendimento Ultravioleta, Proteção Transação Digital e saque grátis. Você pode ainda pedir um cartão de crédito adicional Ultravioleta, sem nenhum custo, para compartilhar também os benefícios Mastercard Black, incluindo o acesso à sala VIP em aeroportos. 

Todos esses detalhes foram pensados para que você desfrute o seu tempo com quem realmente importa. 

Confira aqui tudo sobre o Espaço Família

A Conta Global disponível na experiência Nubank Ultravioleta é uma conta multimoedas. Isso significa que nossos clientes poderão ter saldos em diferentes moedas na mesma conta. Com a nossa conta internacional, você controla os seus recursos em reais, dólar e euro no aplicativo Nubank Ultravioleta. 

O saldo em moeda estrangeira fica separado do saldo em reais. Dessa forma, você tem maior controle dos seus recursos em moeda estrangeira, sem precisar administrar mais de um aplicativo, e consegue planejar melhor a compra de moeda para as suas viagens internacionais, aproveitando momentos de queda na cotação. 

Durante a sua viagem, o uso do cartão de débito global, associado à Conta Global, traz uma economia de até 9% em comparação ao uso de cartões de crédito em viagens internacionais. Conheça as vantagens:

• A menor taxa de câmbio do segmento de bancos, de 0,8%, o que significa mais economia na conversão de moedas;
• Internet gratuita em viagens internacionais por 30 dias. O benefício se renova uma vez por ano;
• Conversão instantânea de real para dólar ou euro direto no aplicativo Nubank Ultravioleta; 
• IOF (Imposto sobre Operações Financeiras) reduzido de 1,1% nas operações de câmbio;
• Câmbio comercial para compra e venda de dólar e euro, mais vantajosa que a cotação turismo;
• Cartão de débito Global da categoria World Elite da Mastercard, sem custo de emissão;
• Dois saques por mês, sem limitação de valor, em caixas eletrônicos ao redor do mundo com o cartão de débito Global;
• A Conta Global não tem qualquer custo de abertura ou manutenção.

NuTag: a tag de pedágios e estacionamentos do Nubank

A NuTag, a tag de pedágios e estacionamentos do Nubank, é gratuita para clientes Ultravioleta. Com ela, você não corre o risco de ficar parado diante de uma cancela de estacionamento porque o saldo da sua tag acabou e nem precisa ficar se lembrando de recarregá-la. Com a NuTag, você tira essas tarefas da sua lista. 

Conheça as vantagens da NuTag: 

• Sem mensalidade ou taxas escondidas: a NuTag não tem mensalidade, taxa de envio da tag ou de recarga. A cobrança dos pedágios e estacionamentos é feita direto na fatura do seu cartão de crédito Ultravioleta, para você não precisar se preocupar em ter saldo disponível ou precisar recarregar.
• Tudo feito pelo aplicativo, com a experiência simples do Nubank: com a NuTag, você não precisa ligar para parceiros externos. O pedido, a ativação e o gerenciamento da sua NuTag são feitos diretamente pelo app do Nubank, que tem uma área dedicada às transações feitas com a sua tag. Essa área centraliza os seus pagamentos de estacionamentos e pedágios; 
• Atendimento Ultravioleta: se você tiver alguma dúvida com a nossa tag, não precisa ligar para terceiros. O atendimento é feito pelo próprio Nubank. Estamos disponíveis 24h por dia por telefone, e-mail e no chat do atendimento exclusivo para clientes Ultravioleta.  

Atendimento exclusivo, humano e que resolve o problema por você

Os clientes do Nubank Ultravioleta têm uma equipe exclusiva de atendimento. As nossas soluções são digitais, mas o atendimento é feito por uma pessoa que entende as suas necessidades e com quem você pode contar. Saiba quais são as vantagens: 

• Atendimento com tempo de espera reduzido e que resolve seu problema no primeiro contato. Sabemos que a sua necessidade é ser atendido de forma ágil;
• Contato feito sempre por pessoas, sem respostas vagas ou automáticas, e que resolvem o problema por você;
• A equipe Ultravioleta está disponível 24h por dia, todos os dias, via chat, telefone ou e-mail para você não ficar refém do horário comercial.

Central de Proteção

Os clientes do Nubank Ultravioleta têm produtos e serviços exclusivos na Central de Proteção, área no aplicativo que reúne as camadas de segurança dos nossos clientes. 

Saiba as vantagens para quem é Ultravioleta: 

Proteção Transações Digitais

A Proteção Transações Digitais reembolsa até R$ 30 mil em casos de transações não autorizadas realizadas durante roubo, furto ou sequestro. Esse benefício da Central de Proteção é exclusivo para clientes Ultravioleta.

Modo Rua automaticamente ativado 

O Modo Rua é uma solução que limita o valor de transações feitas no aplicativo em locais fora de uma rede wi-fi considerada segura pelos clientes. Para clientes Ultravioleta, o limite de segurança pré-cadastrado é de R$ 15 mil – ou seja, transações acima desse limite feitas fora das redes cadastradas como seguras só são aprovadas após checagem via biometria facial, uma camada de segurança extra caso seu celular seja roubado ou furtado. Se desejar, é possível personalizar esse limite de segurança na Central de Proteção do aplicativo. 

Se você estiver em um local que tem rede wi-fi cadastrada como segura no app, suas transações são feitas normalmente, mesmo se forem de valores acima do limite de segurança. 

Suporte de Emergência 24h

Clientes Ultravioleta podem acessar o Suporte de Emergência 24h, que reúne um time especialista em casos sensíveis. Esse canal está disponível no aplicativo, dentro da Central de Proteção, e garante atendimento rápido, sem robôs ou respostas automáticas.  

Caso os clientes Ultravioleta estejam sem acesso ao aplicativo por conta de um roubo de celular ou qualquer outro motivo, eles podem utilizar a plataforma Me Roubaram via web de qualquer celular ou computador. Por meio dela é possível registrar casos de roubo, furto e perda de celular e cartão; desconectar a conta do aparelho e bloquear o cartão em instantes. 

Os clientes Ultravioleta também têm acesso a outras experiências exclusivas:

Assinatura Max

Clientes Ultravioleta também têm acesso ao amplo catálogo da Max sem custo adicional. Basta ativar o benefício na seção “Benefícios Ultravioleta”, que aparece na tela inicial do seu aplicativo. Depois, clique em “Ativar Max” e siga o fluxo.

Outros benefícios

– Quantidade ilimitada de saques gratuitos em caixas eletrônicos da rede Banco24horas e da rede Saque e Pague; 

– Alertas Inteligentes: o Assistente de Pagamentos te avisa sobre variações de valor nas suas contas que estão em débito automático; 

– Benefícios e condições especiais na hospedagem do hotel Rosewood São Paulo, um dos melhores hotéis do mundo; e em experiências únicas, como ocorreu na São Paulo Restaurant Week 2023, no espetáculo “Cantando com Encanto” e Disney Magic Run, da Disney, e no Natal do Ibirapuera.

Nova experiência no aplicativo 

Para clientes Ultravioleta, o app do Nubank está de cara nova. É possível ver a diferença assim que você abre o app, que agora carrega o roxo mais escuro do cartão Ultravioleta. A nova experiência conta com uma área exclusiva, chamada de “Meus benefícios Ultravioleta”, que reúne tudo o que o Ultravioleta oferece. 

Não é necessário baixar um app diferente e nem fazer nada, já que a atualização do aplicativo para clientes Ultravioleta será automática.

Novos produtos e serviços exclusivos serão constantemente incluídos  na nossa experiência para clientes de alta renda. Mantenha o seu aplicativo sempre atualizado e fique atento aos nossos canais oficiais para saber as novidades, como o blog do Nubank, o site e o Instagram do Nubank Ultravioleta (@nubank_ultravioleta). 

A nova experiência Ultravioleta será liberada aos poucos para a base de clientes Ultravioleta. Fique atento aos nossos canais para acompanhar os próximos passos dessa novidade. 

Para ser cliente Nubank Ultravioleta não há regra de renda mínima, mas é realizada uma análise de crédito para podermos disponibilizar o nosso cartão Black e os demais produtos e serviços exclusivos da nova experiência. Essa análise é feita de maneira automática no momento do seu cadastro como novo cliente e também mensalmente para quem já é cliente Nubank. Assim que o convite para se tornar Ultravioleta é liberado, avisamos por mensagem dentro do aplicativo e também por e-mail.

Sim. O Nubank Ultravioleta é livre de mensalidade para: 

• Clientes que gastam acima de R$ 5 mil na função crédito até o fechamento da fatura;
• E/ou que possuem R$ 50 mil guardados ou investidos no Nubank.

Em outros casos, o Nubank Ultravioleta custa R$ 49 por mês. 

Importante: as pessoas adicionadas ao Espaço Família não pagam nada para usufruir dos produtos e serviços da nossa experiência exclusiva para a alta renda. Além disso, os gastos feitos com o cartão adicional Ultravioleta pelos membros do Espaço Família contribuem para isentar a mensalidade do titular da experiência.  

Clientes que têm o cartão Ultravioleta não precisam se preocupar, também pensamos nisso. A experiência completa do Nubank Ultravioleta está sendo liberada aos poucos. Basta manter o aplicativo atualizado que, assim que a experiência estiver disponível, o aplicativo vai mudar, de forma automática. 

Além disso, os clientes do cartão Ultravioleta não precisam pagar a mais para ter acesso à experiência completa. A mensalidade e as regras de isenção seguem as mesmas. Fique atento aos nossos canais oficiais para saber tudo sobre o Ultravioleta.

Leita também 

Cartão Ultravioleta: tudo sobre o cartão Black do Nubank

Espaço família: tudo sobre a função do Nubank para clientes Ultravioleta

Atendimento Nubank Ultravioleta: como funciona esse serviço exclusivo?

NuTag: tudo o que você precisa saber sobre a tag de pedágios do Nubank

Central de Proteção do Nubank Ultravioleta: entenda esse benefício

Aplicativo Nubank para clientes Ultravioleta: entenda a nova experiência