O sucesso de um negócio depende diretamente das estratégias escolhidas pela gestão. Nas últimas décadas, os OKRs ganharam destaque entre as empresas de tecnologia, auxiliando na criação de metas e métricas de forma objetiva. Apesar dessa metodologia não ser uma das etapas de um plano de negócio, saber o que é OKR e como aplicar na empresa pode ser um diferencial competitivo para o empreendimento.
O que é OKR?
OKR é uma sigla para o inglês Objective and Key Results – objetivos e resultados-chave, em português. É uma metodologia de gestão criada por Andrew Grove, ex-CEO da Intel, para traçar os objetivos do negócio e acompanhá-los ao longo do tempo.
O método ganhou fama ao ser adotado pelo Google e ter apoiado o crescimento da empresa de 40 pessoas para mais de 175 mil (número de colaboradores em 2024).
Depois do Google, as startups – empresas inovadoras de base tecnológica – têm adotado o método quase como um manual de gestão estratégica de negócio.
Como funciona a metodologia OKR?
Para usar a metodologia OKR primeiro é preciso diferenciar objetivos de resultados – chamados de key results. Objetivos são qualitativos e servem para alinhar a direção do negócio. Por exemplo: Dobrar o número de clientes.
Já os resultados-chave são as metas detalhadas, numéricas e fáceis de entender.
Por exemplo:
- KR 1: Aumentar em 50% o número de anúncios gerados por mídia paga;
- KR 2: Trazer 3 mil novos compradores por MGM (Member Get Member – membro alcança membro, em português, é uma estratégia de marketing que visa promover produtos e serviços por meio dos próprios usuários da marca).
- KR 3: Chegar a 30 cidades com mais de 50 mil habitantes.
Em resumo, o objetivo é qualitativo e os KRs, na maioria das vezes entre dois e cinco para cada objetivo, são quantitativos.
De maneira geral, os OKRs são definidos de três em três meses, mas isso não é regra. Há empresas que trabalham com ciclos de seis meses ou até de um ano, subdivididos em etapas menores. A periodicidade precisa estar alinhada com o momento da sua empresa.
1. Crie metas claras
Liste as metas do seu negócio em um ciclo e escolha a mais importante delas. É fundamental que a meta escolhida seja clara e valiosa para a sua empresa.
Por exemplo: “tornar o meu pet shop online o maior em número de clientes”.
2. Trace os objetivos
Desdobre essa meta escolhida em outros objetivos que não necessariamente precisam ser mensuráveis. Uma alternativa é pensar nas dores dos clientes e entender o que te impede de alcançar a meta. Dessa forma, os objetivos seriam as maneiras de mudar isso. Por exemplo:
- Objetivo 1: tornar-se autoridade no mercado;
- Objetivo 2: crescer o número de clientes em 40%;
- Objetivo 3: ser referência em atendimento;
- Objetivo 4: oferecer um diferencial de qualidade nos materiais dos produtos.
3. Envolva toda a equipe
Incentive a participação de todos os colaboradores na definição e acompanhamento dos OKRs. Para isso, mantenha eles acessíveis para toda a equipe, promovendo a transparência e o engajamento.
4. Crie um ciclo de OKRs
A maioria das empresas adota um ciclo de OKRs trimestral, mas a frequência pode variar conforme as necessidades da organização. É fundamental revisitar seus OKRs semanalmente ou quinzenalmente em reuniões com a equipe. Isso serve tanto para acompanhar a evolução dos resultados, quanto para ajustes finos. Afinal, no processo, você pode perceber que algumas métricas não fazem tanto sentido e precisam ser modificadas.
5. Liste os resultados-chave
Os resultados, ou KRs, precisam ser métricas detalhadas e responder como você vai alcançar as metas. No entanto, cuidado para não criar métricas impossíveis, pouco representativas ou fantasiosas – elas precisam ser desafiadoras, porém coerentes com as projeções de crescimento da empresa.
Lembrando que os KRs precisam ser traçados para o ciclo que você definiu: três meses, seis meses ou um ano.
Ao fim do ciclo, você irá alcançar (ou não) seus KRs e, mais importante até do que bater as metas é analisar os seus resultados para definir os próximos objetivos e KRs dos ciclos que virão de forma ágil e eficiente.
6. Acompanhe o progresso
Utilize ferramentas e painéis para acompanhar o progresso em relação aos resultados-chave de forma visual. Faça reuniões regulares para discutir a evoluçãoo e identificar possíveis obstáculos.
5w2h: o que é esse plano de ação e como usar na sua empresa
Para focar nos objetivos e resultados da sua empresa, o ideal é que você não precise se preocupar com as contas (fornecedores, aluguel do espaço, água, energia, etc). Uma alternativa é deixar essa responsabilidade com o Assistente de pagamentos do Nubank. Com ele você pode cadastrar seus compromissos financeiros de maneira rápida e descomplicada, sem se preocupar em perder prazos.
Esse assistente virtual paga contas que estão programadas – sejam elas por boleto, débito automático ou Pix –, te lembra de datas de vencimento, avisa quando boletos são cadastrados no seu CPF ou CNPJ e quais pendências já foram pagas ou ainda estão em aberto.
Qual a diferença entre OKR e as metodologias tradicionais?
A metodologia OKR não apresenta um modelo engessado, como ocorre em metodologias de gestão tradicionais. Por isso, as organizações adaptam certos detalhes para realidade do próprio negócio.
A seguir, confira os principais pontos que tornam o OKR diferente das metodologias tradicionais:
- No OKR as metas são pensadas para um período mais curto, permitindo corrigir erros mais rapidamente;
- A clareza e a simplicidade dos objetivos e resultados-chave da metodologia OKR tendem a gerar o engajamento do time;
- Na metodologia OKR os resultados-chave são reportados periodicamente. Assim, é possível se organizar e, se for necessário, recalcular a rota para alcançar a meta;
- Para facilitar o alinhamento, o uso do método prioriza a transparência, todos os colaboradores podem ver os OKRs da empresa. Além disso, os diretores geralmente expõem de forma clara qual é a prioridade e como isso irá influenciar os objetivos e resultados-chave;
- Os OKRs reforçam a cultura data-driven (orientado por dados, em português) nas empresas, já que as decisões são tomadas com base em dados;
- Ao usar OKR, você medirá o resultado e não o esforço das tarefas, como costuma acontecer em empresas com metodologias tradicionais.
Este texto faz parte da missão do Nubank de lutar contra a complexidade do sistema financeiro para empoderar as pessoas – físicas e jurídicas. Com a Conta PJ, queremos ajudar donos de pequenos negócios, empreendedores e autônomos a focarem no que realmente importa. Saiba mais.