Pagamento pelo WhatsApp: o que é, como funciona e como fazer

Se você está entre os milhões de brasileiros que usam o WhatsApp e já está acostumado com mensagens de bom dia, figurinhas engraçadas e áudios gigantes – uma  novidade que pode se tornar comum em suas conversas é fazer e receber pagamento pelo app.

Em 2021, o WhatsApp lançou um serviço que permite aos usuários enviar e receber dinheiro entre pessoas físicas com a mesma facilidade com que conversam com amigos. Em 11 de abril de 2023, os negócios que utilizam o WhatsApp Business também passaram a poder receber pagamentos de clientes pelo aplicativo de forma segura.

Confira abaixo tudo o que você precisa saber sobre pagamentos e transferências pelo WhatsApp. 

Pagamento pelo WhatsApp é um serviço que permite enviar e receber dinheiro dentro do aplicativo de conversas. Da mesma forma que as pessoas já estão acostumadas a conversar com amigos, enviar fotos e compartilhar arquivos, elas também podem fazer transferências e pagamentos para pessoas físicas e empresas. 

O serviço está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana – tudo de forma simples e sem taxas.

O recurso de pagamentos do WhatsApp é oferecido pelo Meta Pay, método fácil de fazer pagamentos na família de aplicativos da Meta – no Brasil, ele está disponível para o WhatsApp e o Facebook. A função é uma maneira prática e segura de enviar e receber dinheiro nos aplicativos da Meta. Esses pagamentos e transferências são processados pela Meta Pagamento com Cielo, Mercado Pago e Rede.

O Meta Pay é um método seguro e integrado para fazer pagamentos nos aplicativos do Facebook, como WhatsApp e Facebook. 

Ao fazer o cadastro e inserir as informações do cartão ou da conta, é possível usar o Meta Pay para comprar, enviar e receber dinheiro dentro dos aplicativos. Confira como configurar a conta abaixo.

Toda transação feita pelo Meta Pay é protegida por diversas camadas de segurança, como um PIN ou a biometria do celular, e processada pelo Meta Pagamentos e Cielo.

No Brasil, o Meta Pay está disponível para o Facebook e WhatsApp.

Fazer um pagamento pelo WhatsApp funciona como enviar uma foto ou compartilhar um arquivo com um contato – ou seja, é rápido e simples. Quem já tiver o serviço disponibilizado em seu aplicativo pode encontrá-lo na área de compartilhamento de arquivos. Confira o passo a passo abaixo. 

Vale dizer que apenas algumas instituições financeiras no Brasil estão habilitadas  para pagamentos no WhatsApp – como o Nubank. Ou seja: é necessário ser cliente de alguma delas para usar o novo serviço.

Para isso, é essencial baixar a última versão do WhatsApp ou WhatsApp Business na loja de aplicativos do celular, configurar o Meta Pay e ter um cartão de débito cadastrado. Também é possível cadastrar um cartão de crédito, mas ele somente pode ser utilizado para pagamentos entre pessoa física e empresa. Saiba como cadastrar o cartão.

Feito isso, você estará pronto para enviar e receber dinheiro pelo WhatsApp 24 horas por dia, todos os dias da semana, sem pagar nada por isso.

Os pagamentos pelo Whatsapp funcionam para WhatsApp Business?

Sim, o serviço permite que pequenas empresas recebam pagamentos pelo WhatsApp Business nas funções crédito e débito, e múltiplos das bandeiras Mastercard e Visa emitidos pelos bancos participantes. Os dados do cartão são armazenados de forma segura e os consumidores podem finalizar as transações de forma ágil diretamente no chat do WhatsApp. 

Para fazer um pagamento pelo WhatsApp, você precisa configurar o Meta Pay e cadastrar o seu cartão.  

1. Abra o aplicativo do WhatsApp e, na tela inicial, clique em “Meus cartões”;
2. Toque sobre o cartão (físico ou virtual) que deseja realizar o cadastro;
3. Digite a sua senha de quatro dígitos;
4. Clique em “Configurar” e depois em “WhatsApp Pay”;
5. Digite a senha de quatro dígitos novamente;
6. O aplicativo do WhatsApp será aberto na página de Pagamentos;
7. Clique em “Configuração de pagamento”;
8. Toque sobre “Adicionar forma de pagamento”;
9. Insira os dados do seu cartão, incluindo o número, a data de validade e o código CVV e clique em “Salvar”;
10. Após adicionar os dados do seu cartão, você poderá verificá-lo pelo aplicativo da instituição financeira. 

Vale ressaltar que só é possível utilizar a função crédito de forma não parcelada e apenas para empresas cadastradas no WhatsApp Business. Os demais pagamentos ou recebimentos de pessoa física somente estão disponíveis na função débito do cartão.

Para receber dinheiro em uma conta de WhatsApp Business, é preciso entrar em contato com a plataforma do WhatsApp e verificar se a opção de recebimento com a função crédito está disponível para o seu negócio. 

Veja o passo a passo completo no vídeo a seguir: 

Depois de configurar o Meta Pay no aplicativo do WhatsApp e verificar seu cartão com a função débito ou crédito, saiba como  enviar dinheiro a amigos e familiares:

1. Abra a conversa com a pessoa ou empresa para quem você deseja enviar o dinheiro;
2. Clique no ícone “R$” ou em “Anexar” (Ícone com sinal de “mais” ou no ícone do clips, dependendo do seu sistema operacional) e depois toque em “Pagamento”;
3. Insira o valor que você deseja enviar e um recado descrevendo o pagamento (esse recado é opcional);
4. Se o seu Meta Pay já estiver configurado e verificado, clique em “Pagar”. Se ele não estiver configurado, é necessário adicionar e verificar uma forma de pagamento;
5. Use sua impressão digital ou reconhecimento facial para confirmar seu “PIN” ou clique em “Usar o PIN do Meta Pay” e o insira;
6. Pronto! O dinheiro será enviado. Depois, para ver os detalhes da transação, basta clicar na mensagem ou acessar o aplicativo da instituição financeira do cartão cadastrado. 

Importante: após um pagamento pelo WhatsApp ser efetuado, não é possível realizar o cancelamento da transação.

Vale ressaltar que só é possível utilizar a função crédito em pagamentos não parcelados e apenas para empresas cadastradas no WhatsApp Business que aceitam a função crédito como forma de pagamento. 

Se você quer solicitar um pagamento no WhatsApp para aquele seu amigo ou familiar que está te devendo o valor da pizza, o processo também é simples:

1. No WhatsApp, selecione a opção “Pagamento”;
2. Clique em “Solicitar”;
3. Insira o valor desejado e envie o pedido para o contato. 

Caso você ainda não tenha feito o cadastro do seu cartão e receba dinheiro de um amigo ou cliente, basta seguir os passos abaixo:

1. Clique em “Aceitar pagamento”;
2. Clique em “Começar” para configurar sua conta do Meta Pay;
3. Após configurar seu cartão com função débito ou crédito, você poderá receber o dinheiro. 

É preciso aceitar o pagamento em até, no máximo, dois dias. Após esse prazo, o valor retorna ao pagador. Caso você já tenha configurado o seu cartão no WhatsApp, o pagamento será recebido de forma instantânea em sua conta bancária. 

Todas as transações realizadas pelo WhatsApp são protegidas pelas seguintes medidas:

• A proteção pela criptografia entre seu celular e os servidores do WhatsApp mantém as informações sobre seus pagamentos seguras;
• O armazenamento avançado de dados tem diversas camadas de proteção para software e equipamentos;
• A proteção com o PIN do Facebook Pay ou a biometria dos aparelhos adicionam ainda mais segurança quando você envia dinheiro;
• Para cadastrar um cartão no WhatsApp, são necessários os dados corretos do seu cartão de débito e um processo de verificação do método de pagamento.

O WhatsApp já liberou o serviço de pagamentos entre pessoas físicas para todos os seus usuários. Para isso, é necessário manter o app do WhatsApp atualizado e cadastrar um cartão com a função débito ou crédito de alguma instituição que oferece essa opção aos clientes (como o Nubank). 

Já a disponibilização do recurso para as empresas será gradual e em breve todos os negócios que utilizam o WhatsApp Business estarão elegíveis para receber pagamentos, segundo o WhatsApp. 

Você poderá iniciar pagamentos em uma conversa de grupo, mas com uma pessoa por vez. Por exemplo: em uma conversa com mais três pessoas, você terá que realizar o passo a passo do pagamento três vezes para enviar dinheiro ou um pedido de dinheiro para cada uma delas. 

Fique atento: em uma conversa em grupo, todos os participantes conseguirão ver o pagamento e o valor da transação. Para que isso não aconteça, você precisa iniciar o processo em uma conversa individual.

Sim, existe um limite diário e mensal de valor que você pode enviar e receber de seus amigos e familiares no WhatsApp. Você pode enviar até R$1 mil  por transação e receber até 20 transações por dia, ou um total de R$ 5 mil por mês.

Ao atingir o limite, você não poderá enviar nem receber pagamentos até a virada do dia ou do mês, dependendo de qual limite ultrapassar.

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Este conteúdo faz parte da missão do Nubank de devolver às pessoas o controle sobre a sua vida financeira. Ainda não conhece o Nubank? Saiba mais sobre nossos produtos e a nossa histór