As retrospectivas já começaram e aqui no Nubank não poderia ser diferente. Analisamos os últimos 12 meses e fizemos um balanço de tudo o que aconteceu. Em 2023, alcançamos 90 milhões de clientes no Brasil, México e Colômbia, e nos tornamos a quarta maior instituição financeira brasileira em número de clientes, segundo dados do Banco Central. E ainda recebemos 13 prêmios que reconheceram nossos serviços e, principalmente, nosso atendimento.
E, para dar conta das necessidades e expectativas das pessoas que escolheram o Nubank, não paramos de inovar: lançamos 61 soluções que ajudam os nossos clientes a gerir o próprio dinheiro e as finanças da família – foi uma novidade por semana. Em 2022, foram 45 novidades.
Além das atualizações frequentes de fluxos do aplicativo, anunciamos novidades para ajudar no controle e na organização financeira das pessoas, para investir, para usar bem os nossos cartões de crédito, para conquistar metas e para cuidar melhor do seu negócio. E tudo isso com muita segurança e cada vez mais vantagens para os clientes do Nubank e Nubank Ultravioleta.
Retrospectiva do Nubank: por que tanta coisa nova?
Nós nascemos para acabar com a complexidade do sistema financeiro, devolver às pessoas o controle sobre o próprio dinheiro e eliminar as barreiras que atrapalham a rotina. E essa missão exige ouvidos atentos ao que dizem os nossos clientes.
A partir das necessidades deles é que aprimoramos as nossas soluções e essas necessidades estão por trás dos lançamentos que fizemos em 2023 – e elas mudam o tempo todo, de acordo com o momento de vida das pessoas.
É por isso que, cada vez mais, vamos atualizar e criar novas ferramentas para tornar o aplicativo do Nubank o lugar onde é possível resolver todos os aspectos da vida dos nossos clientes e suas famílias.
Confira, abaixo, a retrospectiva completa do Nubank 2023.
Ferramentas para aumentar a sua segurança
Segurança é um dos pilares do Nubank. Trabalhamos para tornar as soluções e transações dos nossos milhões de clientes cada vez mais protegidas, principalmente em momentos mais vulneráveis. Confira o que fizemos em 2023 para aumentar ainda mais a sua segurança.
1. Alô Protegido para bloquear ligações falsas
Além de garantir que suas informações e seu dinheiro estão seguros com a gente, investimos também em tecnologias que te protegem de ameaças externas, como o Alô Protegido, um novo recurso de segurança criado para prevenir tentativas de golpe e fraude que acontecem por telefone.
Antes mesmo de te incomodarem com esse tipo de chamada, o próprio app irá bloquear a ligação automaticamente. Essa defesa é destinada principalmente ao golpe da falsa central de atendimento, em que os criminosos supostamente usam o telefone do Nubank para “camuflar” a origem da chamada. Ou seja: se alguém usar o número do Nubank de forma indevida para tentar te enganar, com o Alô Protegido você sequer receberá a ligação.
2. Verificação de identidade
A verificação de identidade em ligações com o Nubank é um procedimento em que o cliente pode fazer a verificação da autoria da chamada sem precisar confirmar seus dados pessoais e sem precisar falar com o atendente. Na prática, ao entrar em contato com o Nubank por telefone e digitar o CPF, o cliente recebe uma notificação no celular. Ao clicar na notificação, ele terá que passar pelo processo de Proteção de Acesso ao App, garantindo a autenticação (ou seja, confirmando que é ele mesmo).
3. Plataforma “Me Roubaram”
O Me Roubaram é uma plataforma por meio da qual nossos clientes podem deslogar a conta do celular e bloquear o cartão em caso de roubo, furto e perda de celular e cartão. Nós sabemos que lidar com uma emergência dessas pode causar ansiedade. Por isso, com essa ferramenta, você ganha mais agilidade na hora de nos avisar sobre o problema, para evitar que outras pessoas consigam fazer transações no seu nome.
Saiba tudo sobre o Me Roubaram
4. Cartão virtual temporário
Para aumentar ainda mais a segurança das suas compras, é possível criar cartões virtuais que expiram automaticamente depois de 24 horas. Assim, você não precisa se preocupar em bloqueá-lo ou excluí-lo de sites não tão confiáveis ou daqueles em que fará apenas uma compra específica (sem ser recorrente).
5. Alerta de Golpe
O Alerta de Golpe é um recurso que pode te sinalizar caso você esteja prestes a confirmar uma transação para uma conta suspeita. Ele aparece como um pop-up no app antes de você concluir a transação, seja ela por Pix ou TED, o que permite a você pensar melhor, revisar as informações ou até pesquisar mais antes de efetivar a transação.
O Alerta de Golpe é uma das ferramentas que compõem o nosso Pack de Proteção e é uma ferramenta a mais para ajudar a te proteger. Mas é muito importante estar sempre atento a potenciais golpes e nunca enviar dinheiro sem se certificar de que a conta de destino é confiável.
6. Modo Rua
O Modo Rua é uma ferramenta de segurança exclusiva do Nubank que garante uma camada extra de proteção para o app dos clientes. Com ele, é possível limitar transações de Pix, TED e pagamento de boletos sempre que você estiver fora de uma rede de Wi-Fi segura (como a da sua casa). O Modo Rua é mais uma função do nosso Pack de Proteção.
Saiba como ativar o Modo Rua.
7. Defesas inteligentes
Defesas Inteligentes é o nome que damos a um conjunto de ferramentas que formam um sistema de proteção construído com inteligência artificial. A partir dele, usamos algoritmos para extrair padrões de dados que nos indicam comportamentos atípicos com o perfil do usuário.
Em outras palavras, os sistemas do Nubank entendem automaticamente como cada cliente se comporta e conhecem seus hábitos. Desse modo, somos capazes de nos antecipar em relação aos ataques que nascem a partir da quebra de um padrão.
Por exemplo: se você costuma gastar R$ 4 mil no cartão de crédito e num determinado mês esse gasto é de R$ 20 mil, saberemos, a partir de dados, se essas despesas maiores têm relação com alguma transação fraudulenta ou se é uma mudança do seu padrão de consumo.
Ao lado do Alerta de Golpe e do Modo Rua, as Defesas Inteligentes completam o nosso Pack de Proteção. Conheça mais sobre o Pack no vídeo abaixo.
8. Bloqueios de capturas e gravações de tela
O bloqueio de capturas e gravações de tela durante o uso do aplicativo protege as suas informações de pessoas mal intencionadas. Essa função está disponível para usuários de celulares Android.
9. Canal de Denúncias do Nubank
Para impedir que fraudadores usem a marca Nubank de forma indevida, criamos um Canal de Denúncias onde clientes e não clientes podem reportar tentativas de golpes, fraudes, perfis falsos e outras condutas inadequadas com produtos e serviços Nu. Essa novidade se soma a uma série de outras ferramentas de segurança.
Saiba mais sobre o Canal de Denúncias do Nubank
Soluções para proteger você, sua família e seu patrimônio
A gente sabe que a sua família e o seu patrimônio são importantes para você. Por isso, em 2023, ampliamos o nosso cardápio de seguros.
10. Nubank Lar Seguro
O Nubank Lar Seguro é o seguro ideal para proteger o lugar onde você vive em caso de danos materiais e mobiliários, como a estrutura do imóvel, móveis e eletrodomésticos que estejam na residência e que possam sofrer algum tipo de dano.
Com o nosso seguro, você também pode contar com uma rede ampla de profissionais capacitados para lidar com os principais problemas de manutenção do dia a dia, como vazamentos, reparos na rede elétrica, chaveiro, entre outros imprevistos.
11. Nu Vida Juntas
O Nu Vidas Juntas é um seguro de vida que te permite contratar duas apólices de seguro – uma para você e outra para a pessoa que você quer proteger e presentear. Com custo médio anual de R$ 100, a simulação e a confirmação do Nu Vidas Juntas leva menos de um minuto e tudo é feito pelo app do Nubank.
12. Nubank Auto
O Nubank Auto é o nosso seguro de carro do Nubank e tem o objetivo de oferecer tranquilidade e liberdade aos clientes que amam seu carro. O produto é simples de usar, pode ser contratado pelo próprio app e você pode realizar todo o processo sem precisar da ajuda de terceiros. Além disso, o seguro de carro do Nubank é confiável e pode ser customizado, de acordo com a sua realidade.
Empréstimos para organizar as contas e realizar sonhos
O crédito é uma ferramenta que, se bem usada, ajuda a lidar com imprevistos ou antecipar um sonho de consumo. No Nubank, contratar um empréstimo é simples e transparente – aqui, você sabe exatamente o que vai pagar. Conheça as modalidades lançadas em 2023.
13. Empréstimo para aposentados e pensionistas do INSS
Essa modalidade de empréstimo é voltada para os clientes do Nubank que são aposentados ou pensionistas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). No empréstimo consignado, o pagamento das parcelas é descontado diretamente do salário ou do benefício pago pela previdência, e os juros costumam ser menores.
Pelo aplicativo é possível simular, contratar, antecipar parcelas e até mesmo quitar o seu empréstimo consignado. Sem burocracia nem letras miúdas ou condições confusas. A opção será disponibilizada aos poucos para todos os clientes que se encaixem nos requisitos.
14. Portabilidade dos empréstimos do INSS
A portabilidade do consignado é a possibilidade de transferir empréstimos ativos de outra instituição para o Nubank para aproveitar juros menores ou condições melhores. Neste primeiro momento, a portabilidade de consignado está disponível apenas para clientes do Nubank que sejam servidores públicos federais (SIAPE).
15. Antecipação do Saque-Aniversário do FGTS
O saque-aniversário é uma modalidade de saque do saldo do FGTS que permite aos trabalhadores sacar uma quantia do saldo do FGTS uma vez por ano, no mês do aniversário.
A Antecipação do Saque-Aniversário do FGTS no Nubank é uma modalidade de empréstimo para quem precisa de dinheiro para alguma emergência ou para tirar um plano do papel. Nessa opção, é possível antecipar até 12 parcelas do Saque-Aniversário e o seu saldo do FGTS é a garantia do pagamento. Ou seja, você tem o valor disponível em até um dia útil, direto na sua conta do Nubank, sem a necessidade de aguardar, todo ano, o mês do seu nascimento para sacar parte do FGTS.
16. Empréstimo com Tesouro Direto com garantia
Investimentos em Tesouro Direto feitos no Nubank ou dão acesso a melhores linhas de crédito, como empréstimos de valores mais altos, taxas menores e a tranquilidade de ter uma garantia caso ocorra algum imprevisto para efetuar os pagamentos.
O empréstimo com Tesouro Direto como garantia do Nubank oferece um valor de empréstimo até 2 vezes maior que a quantia usada como garantia – e que pode chegar a até R$150 mil. Nessa modalidade, o cliente não precisa optar pelo resgate do investimento. O título do Tesouro Direto continua investido e rendendo até o fim do empréstimo – nessa modalidade de crédito, ele funciona como uma garantia para a concessão desse empréstimo.
17. Empréstimo consignado para servidores públicos federais
Além do empréstimo pessoal comum e do empréstimo com dinheiro guardado como garantia, servidores públicos federais que são clientes do Nubank podem solicitar o empréstimo consignado do Nubank. O processo é realizado em poucos minutos e sem aquela burocracia toda que se encontra por aí.
Com o empréstimo consignado do Nubank, servidores públicos federais que possuem margem consignável e que desejam ter mais controle sobre as suas finanças, resolver pendências ou realizar um sonho, podem ter acesso a um empréstimo consignado com menor taxa de juros e de forma segura, na hora que precisar. Tanto a contratação quanto o pagamento das parcelas é feito diretamente pelo aplicativo.
Entenda melhor sobre o empréstimo consignado do Nubank no vídeo abaixo.
18. Passa tudo no crédito
O “Passa tudo no crédito” é uma área do aplicativo onde se concentra várias opções de pagamento no crédito e permite que vários tipos de movimentações financeiras sejam realizadas na função crédito do Nubank.
Dessa forma, os gastos ficam centralizados em um só lugar: na fatura do seu cartão de crédito Nubank ou cartão Ultravioleta. Por enquanto, o Passa Tudo no Crédito oferece três possibilidades: Pix no crédito, Boleto no crédito e Parcelamento de compras específicas.
19. Cartão de crédito adicional
Clientes Nubank que possuem um cartão de crédito Nubank e os clientes Ultravioleta têm a opção de pedir um cartão adicional para compartilhar o limite e disponibilizar um valor para que um familiar ou amigo, inclusive filho entre 10 e 17 anos, tenha mais autonomia na hora de efetuar compras.
Saiba como pedir o cartão adicional do Nubank.
Limite para concentrar tudo no cartão de crédito
Estamos a todo momento analisando o histórico de crédito dos nossos clientes para reavaliar o limite que disponibilizamos no cartão de crédito, mas, em 2023, lançamos soluções que permitem que os nossos clientes consigam um aumento de limite ou um limite adicional para pagamentos específicos.
20. Limite Adicional para pagamentos via Pix
O Limite Adicional para pagamentos via Pix é um valor adicional, diferente do seu limite regular do cartão de crédito, exclusivo para transações com Pix no crédito e também para pagamento de boletos. Dessa forma, você consegue usar o cartão para pagar contas e realizar Pix na função crédito, como e quando quiser ou puder, sem comprometer o limite regular que você já tinha.
21. Aumentar limite com Nu Limite Garantido
O Nu Limite Garantido é a possibilidade que os clientes têm de aumentar seu limite de forma proativa, deixando um valor de investimento como garantia. Com mais limite, é possível concentrar seus gastos no cartão de crédito do Nubank e, assim, se organizar melhor.
O Nu Limite Garantido utiliza o valor guardado em uma Caixinha na modalidade de RDB, com rendimento de 100% do CDI. Caso o cliente já possua outras Caixinhas, é necessário criar uma especialmente para uso como limite do cartão.
Conheça mais sobre o Nu Limite Garantido.
Uma nova experiência premium para quem quer o melhor da vida
Em 2023, o Nubank Ultravioleta deixou de ser apenas um cartão Black e se tornou a nova experiência premium do Nubank que reúne benefícios exclusivos que resolvem detalhes que afetam a rotina dos nossos clientes Ultravioleta. Confira as soluções que fazem parte dessa curadoria e que foram lançadas neste ano.
22. NuTag, a tag de pedágios e estacionamentos do Nubank
A NuTag é a tag de pedágios e estacionamentos do Nubank gratuita para clientes Ultravioleta. Com ela, você não apenas economiza tempo em filas de pedágios e estacionamentos, que têm a cobertura da Taggy, nossa parceira, mas também usufrui de outras vantagens.
Ao usar a NuTag, os pagamentos desses valores são lançados diretamente na fatura do seu cartão Ultravioleta, de forma automática, gerando cashback de 1%. E o melhor: nossa tag de pedágios não exige recarga e clientes do Nubank Ultravioleta não pagam por ela.
Assim como os demais benefícios do Nubank Ultravioleta, a NuTag está sendo disponibilizada aos poucos para os clientes Ultravioleta.
23. Espaço Família
O Espaço Família é mais uma vantagem do Nubank Ultravioleta. Essa função é uma área do app Nubank por meio da qual nossos clientes Ultravioleta podem compartilhar seus benefícios premium com até quatro membros da família que tenham conta no Nubank – porque se você é Ultravioleta, sua família também pode ser.
O objetivo do Espaço Família é oferecer um ambiente seguro e simples para compartilhar os seus benefícios Ultravioleta com quem você ama e, assim, facilitar a gestão dessas vantagens em um só lugar. É o seu lar no app do Nubank.
24. Atendimento Ultravioleta
Em 2023, lançamos o Atendimento Ultravioleta, exclusivo para os clientes Ultravioleta. Ele é formado por uma equipe exclusiva que atende 24 horas por dia, e está dedicada a resolver os problemas de forma ainda mais rápida e com um tempo de espera menor.
O atendimento exclusivo para clientes Nubank Ultravioleta é humano – afinal, as nossas soluções são digitais, mas sabemos a importância de ser atendido por uma pessoa em quem você pode confiar, e que vai resolver o seu problema no primeiro contato, com autonomia e sem respostas prontas ou automáticas.
Os benefícios do Nubank Ultravioleta estão sendo disponibilizados aos poucos para os nossos clientes Ultravioleta. Se eles ainda não aparecem para você, não se preocupe: mantenha o seu app atualizado que, em breve, estará disponível.
25. Central de Proteção
A Central de Proteção é um dos benefícios do Nubank Ultravioleta. Ela é uma área do aplicativo que concentra todas as ferramentas e os serviços criados para aumentar ainda mais a proteção dos clientes Ultravioleta.
O objetivo é que você acesse as soluções de segurança de forma simples e rápida, em um único lugar, para, assim, ter mais tempo para o que importa: aproveitar a vida com quem gosta, sem preocupações. Com a Central de Proteção, te ajudamos a resolver situações difíceis com ainda mais atenção e rapidez.
A Central de Proteção, assim como outros benefícios da nossa experiência premium, está sendo liberada aos poucos para os nossos clientes Ultravioleta.
26. Proteção Transações Digitais
A Proteção Transações Digitais é uma das soluções da Central de Proteção, do Nubank Ultravioleta, e reembolsa de maneira rápida e sem estresse até R$ 30 mil em casos de transações não autorizadas realizadas durante um roubo, após um furto ou até mesmo durante um caso de sequestro. Esse valor é pago após avaliação e comprovação do fato. Como todos os outros benefícios, essa proteção não tem custo adicional para o cliente Ultravioleta.
27. Suporte de Emergência 24h
Na Central de Proteção do app, os clientes Ultravioleta também acessam o Suporte de Emergência 24h, um canal direto de atendimento criado para ajudar nossos clientes Ultravioleta a resolver problemas de forma rápida, a qualquer hora do dia. Por meio desse canal, você será atendido por uma pessoa especialista nesses temas mais sensíveis, de forma rápida, sem robôs ou respostas automáticas.
Soluções que ajudam na gestão do seu dinheiro e da sua família
Lidar com dinheiro da família e com a gestão da casa não precisa ser difícil. Por isso, lançamos novas ferramentas e funções para tornar a sua vida e a da sua família mais simples.
28. Controle Parental
O Controle Parental é uma das ferramenta que permite que os responsáveis pela conta do menor de idade tenham acesso ao histórico de movimentações da conta. Os pais conseguem visualizar as entradas e saídas de dinheiro, gastos com cartão de débito e transações via Pix.
No futuro, a ideia é que os adultos tenham acesso ao saldo da conta, ao rendimento e a quantia total da pessoa menor de idade guardada nas Caixinhas.
29. Alerta de valor no débito automático
Para evitar surpresas no orçamento e manter as despesas da sua casa em ordem, criamos o Alerta de valor do Débito automático, uma função que permite definir um valor máximo para as contas que estão cadastradas no débito automático. Caso ela chegue com um valor mais alto do que você definiu, o Nubank te avisa antes de fazer o pagamento.
Isso também vale para outras contas fixas, como a do plano de celular ou da conta de gás. Se houver um aumento do qual você não tenha sido comunicado, a função de alerta vai te avisar sobre uma cobrança mais alta do que o combinado.
30. Para organizar os seus limites
Seguindo na missão de facilitar a vida dos nossos clientes, ajudá-los a se organizar melhor e ainda encontrar as informações de um jeito fácil, concentramos todos os tipos de limite disponíveis no Nubank em uma área específica do app, chamada “Meus limites“.
Lá você pode acessar o limite aprovado para o seu cartão, o adicional, a evolução do seu limite ao longo do tempo, a funcionalidade reservar um valor (no caso da Função Construir Limite) e o Nu Limite Garantido. Dessa forma, você organiza melhor a gestão do seu dinheiro e da sua família.
31. Para organizar seus empréstimos
No mesmo sentido, criamos uma área no aplicativo apenas para concentrar todas as opções de empréstimo que o Nubank oferece para o seu perfil, além de dicas práticas que te ajudam a aumentar suas chances de conseguir um valor emprestado.
Nas modalidades em que você tiver um valor disponível, será possível simular, contratar e gerenciar o seu empréstimo – tudo de forma 100% digital.
32. Para organizar todas as suas contas
Em 2023, milhões de clientes escolheram compartilhar os dados de outras instituições financeiras com o Nubank por meio do Open Finance. E, para facilitar a gestão do seu dinheiro, criamos uma função que permite a checagem dos saldos de contas de outros bancos diretamente pelo nosso app.
Para ter acesso a essa opção, o cliente precisa compartilhar os dados de outra instituição financeira com a gente. Dessa forma, conhecemos melhor o seu perfil e conseguimos criar soluções e recomendações personalizadas, além de aumentar sua chance de ter mais limite de crédito.
Conheça as vantagens de compartilhar os seus dados com o Nubank.
33. Para negociar dívidas do cartão e empréstimo de uma vez só
No Nubank, é possível unir os débitos de cartão e empréstimo em uma única negociação, para quitar todas as dívidas de uma vez só. Com essa facilidade, você ganha mais agilidade, controle e praticidade na hora de resolver suas pendências.
Juntando as duas dívidas, você paga uma entrada menor do que pagaria fazendo dois acordos, pode parcelar em mais vezes e não precisa escolher entre um débito ou outro: tudo fica centralizado em um único lugar, permitindo um controle maior dos seus pagamentos.
34. Nubank Parcela Segura
O Nubank Parcela Segura é conhecido no mercado como “seguro prestamista”, que garante o pagamento das parcelas de um empréstimo caso alguma coisa aconteça.
O Nubank Parcela Segura funciona de forma parecida com outros seguros prestamistas. Caso você passe por uma situação de emergência após ter contratado um empréstimo pessoal, que o impossibilite de seguir realizando o pagamento, o Nubank Parcela Segura quita até seis parcelas do seu contrato de empréstimo pessoal, a depender da causa do imprevisto.
Dessa forma, você e sua família garantem mais tranquilidade em casos de emergência e conseguem focar no que realmente precisam, enquanto o Nubank te ajuda com o seu empréstimo.
35. Modo Escuro
Gerir o seu dinheiro e o da sua família também passa por ter um aplicativo que oferece conforto visual. É por isso que lançamos o Modo Escuro, que permite aos clientes do Nubank escolherem deixar o app com um esquema de cores mais escuras, proporcionando mais conforto, especialmente em ambientes com pouca luz, reduzindo a fadiga ocular e economizando bateria dos dispositivos.
Experiências para você e sua família
Em 2023, fizemos parcerias e criamos experiências para ajudar os nossos clientes Nubank e Nubank Ultravioleta a aproveitar a vida com os amigos e a família.
36. Nubank e Restaurant Week
Os clientes Ultravioleta não precisaram correr para experimentar os menus exclusivos dos restaurantes da 30ª edição da São Paulo Restaurant Week. É que o Nubank fez uma parceria com o evento para garantir uma semana dedicada a atender apenas os clientes Ultravioleta.
Confira as vantagens que os clientes Ultravioleta tiveram durante o evento
37. Cantando com Encanto, da Disney
Nossos produtos são criados para tornar a sua rotina mais fácil para que você invista energia naquilo que realmente é importante para a sua vida, como aquele passeio com seus filhos, sobrinhos, enteados… Foi pensando nisso que criamos uma parceria entre o Nubank e Nubank Ultravioleta e “Cantando com Encanto”, espetáculo oficial da Disney, que passou por seis capitais brasileiras. E nossos clientes tiveram vantagens de desconto na compra de ingressos a brindes no dia do espetáculo.
Saiba os benefícios que os clientes do Nubank tiveram
38. Disney Magic Run
Para ajudar os nossos clientes a construir momentos inesquecíveis em família, o Nubank se juntou à Disney Magic Run para oferecer benefícios para os clientes Nubank Ultravioleta antes e durante a corrida da Disney.
Conheça as vantagens que os nossos clientes tiveram
Assista como foi essa experiência.
39. Cápsula do tempo Nubank e Spotify
O Nubank e a plataforma de streaming Spotify se juntaram para criar uma cápsula do tempo em que as pessoas poderão registrar as músicas que vão acompanhá-las pelos próximos 10 anos. Essa é uma forma de celebrar toda a revolução que o Nu fez no sistema financeiro ao longo da última década e, ao mesmo tempo, olhar para o que o futuro reserva.
As músicas escolhidas pelo público serão usadas para criar uma playlist colaborativa que será postada no perfil do Nubank no Spotify.
Entenda aqui tudo sobre essa parceria
40. Espetáculo “Viva o Povo Brasileiro”
Neste ano, o Nubank patrocinou o musical “Viva o Povo Brasileiro”, baseado no livro do escritor João Ubaldo Ribeiro. A peça teatral passou por algumas capitais brasileiras e os clientes Nubank e Nubank Ultravioleta também tiveram vantagens.
41. Parceria com o MASP
Em 2023, iniciamos uma parceria com o MASP, o Museu de Arte de São Paulo Assis Chateaubriand. E a primeira iniciativa foi o patrocínio da exposição “Histórias Indígenas”, que segue em cartaz até o dia 25 de fevereiro de 2024.
O patrocínio da exposição inaugura a parceria entre Nubank e MASP, uma instituição reconhecida pela missão de estabelecer diálogos entre passado e presente, culturas e territórios, a partir das artes visuais.
Entenda aqui a iniciativa do Nubank com o MASP
42. Nubank e Nubank Ultravioleta no Natal do Ibirapuera
Em 2023, o Nubank decidiu patrocinar o Natal do Parque Ibirapuera, em São Paulo, para oferecer momentos mágicos para os nossos clientes e suas famílias. A árvore de Natal do parque, que já se tornou um ícone da cidade, e o famoso show de luzes do lago foram tomados pelo nosso roxo. Com 57 metros de altura, a árvore de Natal do Ibirapuera é a maior de São Paulo e faz parte de uma extensa programação do Ibirapuera durante as festas de fim de ano.
Conheça a experiência do Nubank Ultravioleta no parque
Para você investir mais e melhor
O Nubank tem diversas possibilidades para quem investe ou quer começar a investir. Em 2023, lançamos novos produtos e criamos ferramentas para você acompanhar o crescimento do seu patrimônio.
43. O Nubank Cripto ganhou mais opções de criptoativos
Para quem gosta de ter moedas digitais na carteira encontrou muitas opções no Nubank Cripto, nossa solução de compra e venda de criptoativos. Somente em 2023, foram adicionados 10 novos ativos à prateleira do Nubank Cripto.
Conheça aqui todos os criptoativos disponíveis no aplicativo
44. Compra Programada de Criptomoedas
A compra programada de criptomoedas é uma ferramenta que faz parte do Nubank Cripto. Com ela, você pode programar compras semanais ou mensais de moedas digitais dentro do app do Nubank. Por enquanto, ao ativar a compra programada de criptomoedas, é possível escolher entre duas opções pré-definidas.
44. Gráfico de Perdas e Ganhos
Ainda no universo das criptomoedas, lançamos em 2023 o Gráfico de Perdas e Ganhos do Nubank Cripto. Apesar do nome, a nova ferramenta traz mais do que um gráfico. Ele é um fluxo que apresenta informações importantes sobre os ganhos e perdas com criptomoedas. Com ele, os clientes podem acompanhar a movimentação do seu dinheiro e ver os altos e baixos da sua carteira. E tudo isso de forma simples e dentro do aplicativo do Nubank.
46. ETFs que pagam dividendos
Os clientes do Nubank ganharam também novas opções de investimentos: o ETF Nu Renda Ibov Smart Dividendos (NDIV11), o primeiro do Brasil com pagamento mensal de dividendos, e o Nu Ibov Smart Dividendos (NSDV11).
Os dois ETFs têm como referência o índice Bovespa Smart Dividendos B3, que foi criado em uma parceria entre o Nubank e a B3, a Bolsa do Brasil. Os ativos estão disponíveis no app do Nubank, bem como nas demais corretoras e plataformas de investimentos vinculadas à B3.
47. Transferir para Caixinhas
As Caixinhas são uma ferramenta que te ajuda a economizar de forma organizada, no seu tempo e de acordo com os seus planos. Antes delas, os clientes já separavam recursos na função Guardar dinheiro e, a partir de agora, será possível transferir o dinheiro dessa função para as Caixinhas com o “Transferir para Caixinhas“, um botão que aparece na função Guardar dinheiro.
48. Tesouro Direto no app do Nu
A partir deste ano, nossos clientes podem investir em todos os títulos do Tesouro Direto pelo aplicativo. Considerado a porta de entrada para o mundo dos investimentos, o Tesouro Direto é 100% garantido pelo Tesouro Nacional, e por isso é considerado de baixo risco. Ele também oferece vantagens como facilidade na hora do resgate, investimento mínimo de pouco mais de R$ 30 e variedade de títulos, que se encaixam em diferentes objetivos e perfis.
Saiba tudo sobre o Tesouro Direto no aplicativo do Nubank
Entenda como investir no Tesouro Direto pelo app do Nubank.
Para você ter mais vantagens
Benefícios em compras no Shopping do Nubank e um programa de recompensas baseado no token próprio do Nubank, o Nucoin. Em 2023, criamos formas de você ter mais vantagens no aplicativo.
49. Parceria de peso no Shopping do Nubank
Neste ano, o Shopping do Nubank fez uma parceria com a Amazon para garantir cashback para os clientes que comprarem na varejista pelo app do Nubank. Além disso, nossos clientes tiveram vantagens no Amazon Prime Day e o Mega Oferta Amazon Prime, duas grandes datas de promoções da loja online.
Além disso, anunciamos uma parceria inédita com o aplicativo de viagens norte-americano Hopper. A integração entre as plataformas está prevista para 2024, em um formato inédito. Com a Hopper, o cliente terá acesso a um portal completo de viagens dentro do Shopping do Nubank, com produtos e serviços que vão simplificar o planejamento de qualquer viagem.
Saiba como será a parceria e prepare as malas
50. Compras no app do início ao fim
O Shopping do Nubank agora oferece a experiência completa de compras direto no app, desde a escolha do produto até o pagamento. Esse recurso garante mais segurança e facilidade aos clientes, com descontos exclusivos, frete grátis em diversos produtos e cashback.
Essa experiência completa está disponível para compras feitas na Casas Bahia, varejista que traz uma variedade de produtos em categorias como eletrodomésticos, smartphones, eletroportáteis, e mais.
51. Gift cards no Shopping do Nubank
O Shopping do Nubank ganhou mais uma categoria de compras em 2023: os gift cards. Além de uma série de ofertas exclusivas em diversas lojas, os clientes também têm acesso a descontos e condições especiais na compra de gift cards de marcas como iFood, Uber, Google PlayStore, PlayStation e Spotify.
O novo serviço permite ao usuário comprar créditos de maneira prática – tanto para presentear alguém quanto para usar como forma de pagamento alternativa em diferentes plataformas e conteúdos digitais.
52. Pagar Uber e iFood com NuPay
Os clientes do Nubank já podem pagar Uber e o iFood com o NuPay, o nosso meio de pagamentos online. Pagando sua viagem na Uber ou seu pedido do iFood com o NuPay, você tem a possibilidade de receber um limite extra para aquela transação e fazer o pedido no crédito sem consumir o limite do seu cartão.
A liberação do limite extra para o pagamento no crédito depende do algoritmo de análise de crédito do Nubank e pode ser diferente para cada cliente.
53. Nucoin, a moeda digital própria do Nubank
Neste ano, lançamos o Nucoin, a moeda digital própria do Nubank que está por trás de um programa de recompensas. Ou seja, aqueles que acumularem Nucoins terão benefícios como descontos e outras vantagens. Quem aderiu ao programa de recompensas já recebeu as primeiras Nucoins.
Além de garantir benefícios e vantagens, que estão sendo construídos, os clientes com Nucoins podem vender e comprar a nossa moeda digital.
Assista ao vídeo para entender mais sobre o Nucoin.
54. Block Explorer do Nucoin
Para ajudar os nossos clientes a acompanhar tudo sobre a nossa moeda digital própria, criamos o Block Explorer do Nucoin. O Block Explorer é o nome dado a uma ferramenta que possibilita acompanhar, explorar e checar várias informações sobre uma blockchain específica.
No caso do Nucoin Explorer, o painel terá informações públicas e seguras sobre vários indicadores do token do Nubank, com atualização em tempo real.
Para você cuidar do seu negócio
Quem empreende precisa de ferramentas que tornem o dia a dia mais produtivo e menos burocrático. Saiba o que fizemos pelo seu negócio em 2023.
55. Transferir limite do cartão pessoal para o cartão PJ
Os clientes pessoa jurídica do Nubank podem transferir o limite do cartão de crédito pessoal para o cartão PJ Nubank – e tudo pelo app. Com a ferramenta “Transferir Limite“, exclusiva do Nubank, você tem mais liberdade e controle para realocar o seu limite de crédito de maneira fácil, rápida, prática e segura. Assim, a gente te ajuda a fortalecer ainda mais o seu negócio, com a flexibilidade e autonomia que você busca sem misturar as contas PF e PJ.
56. App da Conta PJ de cara nova
Os nossos mais de 3 milhões de clientes PJ têm um aplicativo totalmente atualizado para aproveitar os produtos e serviços do Nubank. A nova experiência deixou navegação no app ainda mais simples e intuitiva, organizada e com tudo o que você precisa a poucos cliques.
Assista ao vídeo abaixo e conheça a nova experiência.
57. Empréstimo Capital de giro
O Capital de Giro do Nubank é um empréstimo para os clientes da Conta PJ usarem em sua empresa no curto ou longo prazo para cobrir aquela meta ambiciosa do negócio ou um imprevisto. O cliente escolhe o valor, recebe na hora e paga de forma parcelada nos próximos meses. Tudo 100% digital, livre de burocracias e sem taxas escondidas ou surpresas desagradáveis..
Durante a contratação, o Nubank oferece todas as informações necessárias para que o empreendedor entenda as condições e os valores.
58. Link de pagamento na Conta PJ
O link de pagamento é uma forma de efetivar as suas cobranças por produtos e serviços direto no app do Nubank. Com a ferramenta, fica mais fácil fazer cobranças com agilidade e segurança, oferecendo também mais liberdade para o cliente fazer o pagamento da maneira que preferir.
Por meio do link, o cliente pode fazer o pagamento sem precisar ir à sua loja física ou fazer o processo pelo seu site. Basta enviar o link para o cliente por mensagem de texto, WhatsApp ou redes sociais. Vale observar que este é um processo 100% seguro. Em momento algum o seu cliente precisa te informar dados sensíveis, como número do cartão de crédito, por exemplo. Esse tipo de dado só é informado pelo cliente ao sistema.
59. Caixinhas para Conta PJ
As Caixinhas PJ são a primeira opção de investimento para guardar o dinheiro do seu negócio na Conta PJ do Nubank. O processo é fácil e rápido para que você crie o hábito frequente de separar um pouco do dinheiro para atingir as metas do seu negócio.
Você pode criar e personalizar várias Caixinhas direto no seu app PJ, dando nomes para os seus planos e até selecionando uma imagem que seja a cara da sua empresa.
60. Pagamento de boleto com cartão de crédito PJ do Nubank
A partir de 2023, os clientes da Conta PJ do Nubank passaram a poder pagar boletos com o cartão de crédito PJ. Isso significa que os empreendedores conseguem pagar ou parcelar seus boletos usando o limite do seu cartão e centralizando todos os seus gastos em um só lugar.
Ao fazer isso, eles simplificam a gestão do negócio, ganham mais controle sobre a saúde financeira da empresa e organizam o fluxo de caixa – tudo com uma taxa de juros justa e transparente.
61. Meus Impostos MEI para organizar suas contas
A função Meus Impostos MEI é uma central de impostos na Conta PJ que permite que os empreendedores cuidem das obrigações fiscais da empresa em um único lugar, diretamente pelo app do Nubank. Esse é um jeito fácil e automatizado de manter os compromissos burocráticos da empresa em dia, além de aproveitar todos os benefícios que ela tem direito por estar regularizada.
Em breve, toda a nossa base de clientes MEIs poderá emitir e pagar a guia DAS (o principal imposto para MEIs) de uma maneira prática e automatizada, tudo dentro da Conta PJ do Nubank.
Os prêmios que o Nubank ganhou em 2023
O Nubank nasceu, em 2013, para eliminar a complexidade do sistema financeiro e transformar a relação das pessoas com o próprio dinheiro. Em 2023, completamos 10 anos com uma operação sólida e lucrativa, presença em três países e com 90 milhões de clientes.
Nessa primeira década de vida, fomos reconhecidos incontáveis vezes pelas nossas soluções, serviços e, principalmente, pelo nosso atendimento humano, eficiente e disponível 24 horas por dia. Em 2023 não foi diferente: recebemos 13 prêmios e reconhecimentos. Confira todos eles abaixo.
1. Empresa financeira que os brasileiros mais confiam e admiram
O Índice Caliber de Reputação Corporativa, divulgado em parceria com o Meio & Mensagem, colocou o Nubank em primeiro lugar entre as empresas financeiras no indicador de confiança e admiração. Entre as marcas gerais, de todos os mercados, figurou no top 10, junto a empresas como Havaianas, O Boticário, Pfizer e Nestlé.
2. Melhor plataforma de banco e investimentos
Fomos eleitos pela primeira vez a melhor plataforma de Banco e Investimentos do Brasil, na categoria Qualidade de Atendimento em Realização do ranking Melhor Banco e Plataforma para Investir (MBPI).
O ranking é divulgado pela Fundação Getúlio Vargas (FGV), em parceria com a Toluna, fornecedora de informações sobre consumidores em tempo real, que analisa as empresas a partir de uma avaliação quantitativa e outra qualitativa com investidores. O Nubank encabeça a lista, na frente tanto de instituições tradicionais quanto de fintechs.
3. Empresa mais admirada da América Latina para se trabalhar com dados
O Nubank foi escolhido como a empresa mais admirada da América Latina para se trabalhar com Dados, segundo a pesquisa State of Data Brazil 2022, realizada pela Data Hackers, maior comunidade de dados do país, em parceria com a Bain & Company, consultoria estratégica global, situada nos Estados Unidos.
Além da classificação como a empresa mais admirada para se trabalhar na área de dados na América Latina, conquistamos a segunda colocação no ranking top 10 do Brasil das empresas mais relevantes em soluções analíticas de dados.
4. Uma das empresas mais inovadoras do mundo
Fomos considerados uma das empresas mais inovadoras do mundo em 2023 pela revista norte-americana Fast Company (FC), uma das maiores referências no mercado de inovação. Ficamos em quinto lugar na lista global e em primeiro lugar na América Latina.
Entre os principais pontos de inovação, a FC destacou as Caixinhas do Nubank, ferramenta lançada em 2022 para ajudar as pessoas a guardar dinheiro para suas metas. Essa é a terceira vez que aparecemos no ranking, e a segunda vez que encabeçamos a lista do nosso continente.
5. Top 10 na lista das empresas com reputação mais sólida
Mais uma vez aparecemos na lista do Merco (Monitor Empresarial de Reputação Corporativa). Entre as empresas com reputação mais sólida, o Nubank subiu da 15ª posição, em 2021, para a 8ª posição na lista referente a 2022, garantindo pela primeira vez um lugar no top 10 do Brasil.
No recorte do ranking de Serviços Financeiros, subimos do 3º, em 2021, para o 2º lugar do pódio em 2022. A primeira vez que o Nubank apareceu na lista foi em 2020 para, em apenas três anos, chegar entre os principais colocados do ranking.
Foi também a vez de Cristina Junqueira, cofundadora do Nubank, chegar ao top 5 entre os executivos mais admirados do país: ela aparece na 4ª posição na lista referente a 2022. David Velez, CEO e fundador do Nubank, ocupa a 21ª posição na lista dos melhores líderes
6. Uma das marcas mais valiosas do Brasil
Em 2023, entramos na lista das 25 empresas mais valiosas do Brasil, segundo o ranking da Interbrand, consultoria global de marca. O Nubank ocupa a sétima posição na lista completa, divulgada no dia 27 de março de 2023, que se refere ao ano de 2022 e 2023.
7. O melhor app de banco e o melhor banco digital do país
O Nubank ficou em primeiro lugar nas categorias “Melhor app de banco” e “Melhor banco digital” da oitava edição do ranking Estadão Melhores Serviços.
Elaborado pelo jornal Estado de S. Paulo, um dos veículos de imprensa mais lidos e mais prestigiados do Brasil, o ranking avalia a prestação de serviços das empresas. Para isso, ele classifica as marcas em diferentes categorias.
Em 2023, foi a primeira vez que o prêmio apresentou a categoria “Melhor banco digital”, mas o Nubank já havia vencido em diferentes categorias na sétima e na sexta edição do prêmio.
8. Uma das marcas mais influente do mundo
Pela primeira vez estamos entre os top 10 do ranking Ipsos, empresa francesa de pesquisa de mercado e opinião pública. Ocupamos a nona posição da lista The Most Influential Brands 2022 (As Marcas Mais Influentes, em português).
O Nubank é uma das três companhias brasileiras a ocupar o top 10, junto a O Boticário e Natura. Além disso, somos a única instituição financeira que aparece entre as dez primeiras do ranking Ipsos.
9. A marca mais forte do país
O Nubank alcançou a primeira posição entre as marcas brasileiras pelo segundo ano consecutivo na categoria “Marcas Mais Fortes do Brasil”, da consultoria Design Bridge and Partners, divulgado pela revista IstoÉ. A lista faz parte do ranking “As Marcas Mais Valiosas do Brasil”, que inclui também marcas globais.
10. Selo de Excelência de Atendimento ao Cliente
O Nubank foi mais uma vez reconhecido pelo atendimento. Neste ano, conquistamos o Selo RA1000, criado para destacar as empresas que possuem excelentes índices de atendimento no site Reclame Aqui.
Recentemente, o Nubank se tornou a quarta maior instituição financeira do Brasil em número de clientes. Os dados são do Banco Central, que também destaca o Nubank entre as três instituições financeiras do país com menor índice de reclamações.
Entre as cinco maiores instituições financeiras do país, somos a única a ter o selo RA1000.
11. O “Neobanco” que mais respeita o consumidor
Em 2023, o Nubank ficou em primeiro lugar na categoria “Neobancos” do Prêmio Respeito, do portal Consumidor Moderno. Esta é a sexta vez que somos reconhecidos pelo Prêmio Respeito ao consumidor.
Os dados foram coletados pela Opinion Box em uma pesquisa quantitativa com mais de 2 mil entrevistas por todo o Brasil, com homens e mulheres das classes A, B e C, entre os meses de julho e setembro de 2023. A margem de erro do estudo é de dois pontos percentuais.
12. Uma das marcas mais admiradas do pais
Neste ano, vencemos na categoria “Finanças e Fintech” do prêmio Marcas Mais Admiradas do Brasil, promovido pela BandNews.Para chegar ao resultado, a BandNews entrevistou 2 mil pessoas em todo o Brasil, e a margem de confiança da pesquisa é de 95%.
13. Banco Digital do Ano
O Nubank recebeu o prêmio de Banco Digital do Ano de 2023 pela LatinFinance. Esta é a terceira vez que o Nu leva o troféu.
A publicação considerou os diversos resultados positivos que o Nubank demonstrou ao longo do ano, surpreendendo analistas de mercado. Isso, é claro, sem perder o foco no nosso objetivo de melhorar a vida financeira de milhões e milhões de pessoas.
Em 2023, o Nubank recebeu novas classificações de risco
Neste ano, o Nubank recebeu classificações importantes de duas das principais agências de risco do mundo. Em linhas gerais, a classificação de crédito (ou rating) indica quão confiável e estável uma instituição ou entidade é para honrar com seus compromissos financeiros. Quanto mais alta a nota, maior a confiança.
A Moody’s Investors Services, uma das mais importantes agências globais de classificação de crédito e análise de risco, atribuiu ao Nubank Brasil (especificamente à Nu Financeira) a classificação de grau de investimento AAA.br na escala local, e Ba2 em escala global.
A classificação AAA.br atesta que continuamos no caminho certo: ao colocar nossos clientes no centro de tudo o que fazemos, criamos produtos e serviços relevantes de verdade para as pessoas. Os nossos resultados são consequência direta disso, e o reconhecimento da Moody’s é mais uma prova de que focar no cliente é a melhor estratégia de negócio.
A S&P Global Ratings, uma das mais respeitadas agências classificadoras de risco de crédito do mundo, atribuiu ao Nubank a nota BB- em escala global em setembro de 2023. A classificação, que foi concedida à Nu Holdings Ltd. (empresa controladora do grupo Nubank) e à Nu Financeira S.A., é a mesma de algumas das principais instituições financeiras do Brasil e do país como um todo.
2023 acabou? Para o Nubank, não
A lista de 2023 é grande, mas não acabou. Ainda teve muita coisa que estamos desenvolvendo e testando que vai gerar novidades incríveis para os nossos clientes, como os testes que o Nubank começou a fazer com o Banco Central para a implementação do Drex e o NuFuturo, uma parceria entre o Nubank e universidades federais para pesquisa em tecnologia.
Em 2023, também lançamos o Data Nubank, estudo que mostrou o impacto do Nubank na inclusão financeira dos brasileiros, e o nosso relatório de ESG, que analisou a nossa atuação nas áreas ambiental, social e de governança.
Tudo isso foi construído pensando nos nossos clientes, e ainda tem novidade vindo por aí.