Precisa fechar sua conta? No Nubank, até isso é fácil

A gente sabe que fechar uma conta em banco, seja uma conta-corrente ou conta-poupança, pode dar uma grande dor de cabeça: são muitas burocracias que tornam o processo complexo e cansativo. 

Não queremos que você vá embora, mas, aqui no Nubank, até mesmo isso pode ser feito de um jeito simples, em menos de um minuto.

Segundo o Banco Central do Brasil, existe um procedimento a ser seguido para fechar uma conta em banco. O cliente deve:

• Solicitar o encerramento da conta por escrito;
• Devolver à instituição os cartões e folhas de cheque não utilizadas;
• Cancelar os futuros débitos automáticos;
• Manter recursos para pagar contas anteriores.

O banco ou instituição financeira da qual você é cliente pode levar até 30 dias para cancelar a conta.

Em alguns bancos, o encerramento pode ser feito logo após a solicitação, caso não exista nenhuma pendência do cliente.

A instituição também deve, obrigatoriamente, entregar ao consumidor um termo de encerramento com todas as informações da conta que será fechada – é importante guardá-lo: ele é a garantia de que a conta foi de fato encerrada.

Se você deixou de movimentar uma conta, mas não a encerrou formalmente, fique atento: deixar sua conta sem movimentação não fecha a sua conta. Tarifas de manutenção podem continuar sendo cobradas mesmo que ela esteja inativa.

A conta do Nubank é uma conta livre de burocracias. Fechar a conta do Nubank é simples e leva menos de um minuto:

1. Na tela principal do app do Nu, clique no ícone do bonequinho ou na sua foto de perfil, no canto superior esquerdo;
2. Escolha “Configurar Conta” e depois a opção “Cancelar conta”.
3. Se o saldo da sua conta estiver zerado, é só confirmar o cancelamento e pronto.

Ela já estará encerrada e você receberá um e-mail de confirmação.

Caso ainda tenha saldo em sua conta, é necessário retirá-lo antes de cancelá-la. Isso pode ser feito através de Pix e TED gratuita para outra conta, em qualquer banco.

Se você contratou o empréstimo Nubank, também é preciso concluir o pagamento para encerrar sua conta. É possível  antecipar parcelas do empréstimo e quitar os pagamentos quando quiser.

Vale lembrar que a conta do Nubank não tem tarifas de manutenção: ou seja, o cliente não paga nada caso ela fique inativa. Pelo contrário: o dinheiro continua rendendo a uma taxa maior do que a poupança.

Cancelou sua conta e se arrependeu? Não tem problema: caso queira reativar ela em algum momento, é só entrar em contato com a gente.

Sempre tenha em mente quais são seus direitos ao contratar ou encerrar um serviço ou compra. No caso do encerramento de uma conta em banco, o cliente:

• Sempre pode solicitar o cancelamento da conta: não existe um prazo mínimo para utilização da conta-corrente;
• Deverá, ao longo de todo o processo, ser informado sobre a data efetiva de cancelamento;
• Deve receber o comprovante de encerramento – fornecido pelo próprio banco – e demais documentos que comprovem a quebra de contrato com a instituição;
• Saber quais são as cobranças que devem ser quitadas caso tenha alguma pendência.

Tem alguma dúvida em relação à conta do Nubank? Saiba mais sobre ela aqui ou entre em contato através de nossos canais de atendimento oficiais – chat, e-mail ou telefone.

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